Die AXA Pannenhilfe ist ein Zusatzbaustein der AXA Autoversicherung und sorgt dafür, dass Sie nach einer Autopanne schnell wieder mobil sind. Neben dem Abschleppen ist noch viel mehr dabei: beispielsweise die Organisation eines Mietwagens inklusive Kostenübernahme oder die Rückführung Ihres Autos sowie Verpflegungs- und Unterkunftskosten.
Nachdem Ihre Pannenmeldung bei uns eingegangen ist, meldet sich der Pannendienst innert 30 Minuten bei Ihnen – egal, ob im In- oder Ausland. In der Schweiz sind Sie in den meisten Fällen innerhalb von 90 Minuten wieder startklar.
Warum lohnt sich die Pannenhilfe der AXA?
Mit der AXA Pannenhilfe haben Sie eine verlässliche Partnerin an Ihrer Seite, die im Schadenfall rund um die Uhr erreichbar ist. Eine Autopanne kostet Sie in der Schweiz schnell mehrere hundert Franken. Wenn Sie die AXA Pannenhilfe wählen, bleiben Sie nicht allein auf diesen Kosten sitzen.
Wenn Sie zum Beispiel unterwegs in die Ferien eine Panne haben, sind Sie mit der AXA auch in Bezug auf Hotel, Verpflegung und Mietwagen abgesichert. Im Beispiel unten sehen Sie, wie wir Ihnen in solchen Fällen zur Seite stehen, damit Sie Ihre Ferien trotzdem in vollen Zügen geniessen können.
Hinweis: Dieses Beispiel ist eine vereinfachte Darstellung – der tatsächliche Ablauf richtet sich nach den konkreten Umständen Ihres Pannenfalls.
Welche Leistungen umfasst die AXA Pannenhilfe?
- Kontaktieren Sie uns 24/7 direkt vom Ort der Panne
- Kontaktaufnahme durch den Pannendienst innerhalb von 30 Minuten (Schweiz und Ausland)
- Bei Bedarf organisieren wir Ihnen einen Ersatzwagen
- Mehrkosten für die Weiterführung der Reise bis CHF 500 pro Person sind versichert
- Unterkunfts- und Verpflegungsmehrkosten aufgrund einer Panne bis CHF 500 pro Person sind inklusive
- Rückführung des Fahrzeugs in Ihre Wunschgarage, falls der Schaden nicht vor Ort repariert werden kann
- Leistungen gelten auch für eine Panne im europäischen Ausland (abhängig von der Deckungsvariante)
- Freundliche und kompetente Beratung
Pannenhilfe als Ergänzung zur Autoversicherung
Sie können die Pannenhilfe als optionalen Zusatzbaustein zur AXA Autoversicherung hinzufügen. Damit ergänzen Sie Ihre Fahrzeugversicherung um schnelle Hilfe bei einer Panne – in der Schweiz und im Ausland. So erhalten Sie Versicherungsschutz und Pannenhilfe für das Auto aus einer Hand.
Was muss ich bei einer Autopanne tun?
Bei einer Autopanne gilt: Sichern Sie zuerst sich selbst und das Fahrzeug. Anschliessend rufen Sie Hilfe. Diese vier Schritte bringen Sie sicher durch die Situation:
- Sicher anhalten: Schalten Sie Warnblinker und Abblendlicht ein und lenken Sie Ihr Fahrzeug, wenn möglich, auf den Pannenstreifen.
- Für Sicherheit sorgen: Ziehen Sie eine Warnweste an und begeben Sie sich ausserhalb der Fahrbahn in Sicherheit.
- Pannenstelle absichern: Stellen Sie das Pannendreieck 100 Meter hinter dem Fahrzeug auf (innerorts: 50 Meter).
- Hilfe rufen: Melden Sie sich rund um die Uhr bei der AXA unter 0800 809 809 (Schweiz) oder +41 58 218 11 00 (Ausland) und nennen Sie Ihren genauen Standort mit Autobahn-Nummer, Fahrtrichtung, Kilometer und letzter Ein- oder Ausfahrt.
Rufen Sie zuerst die AXA an
Rufen Sie bei einer Panne in jedem Fall zuerst die AXA an – rund um die Uhr! In der Schweiz unter 0800 809 809, aus dem Ausland unter +41 58 218 11 00. Nur so profitieren Sie von allen Leistungen. Wir organisieren den Pannendienst sowie einen Mietwagen für die Weiter- oder Heimreise. Wenn kein Mietwagen verfügbar ist, weichen wir auf andere Transportmittel aus.
Häufige Fragen zur AXA Pannenhilfe
Unter welcher Nummer erreiche ich die AXA bei einer Autopanne?
Bei einer Autopanne in der Schweiz erreichen Sie die AXA rund um die Uhr unter 0800 809 809. Im Ausland wählen Sie +41 58 218 11 00. Rufen Sie, wenn möglich, zuerst die AXA an. So können wir die passende Hilfe organisieren.
Wie schnell kommt die Pannenhilfe?
Die AXA ist bei einer Autopanne 24/7 erreichbar. Der Pannendienst kontaktiert Sie im In- und Ausland innert 30 Minuten. In der Schweiz sind Sie in der Regel innerhalb von 90 Minuten wieder mobil.
Ist die Pannenhilfe der AXA im Ausland gültig?
Die AXA Pannenhilfe gilt auch im Ausland und steht Ihnen in ganz Europa zur Seite (abhängig von der Deckungsvariante, die Sie gewählt haben). Wenn Sie ausserhalb der Schweiz eine Panne haben, erreichen Sie die AXA unter +41 58 218 11 00. Die AXA organisiert die passende Hilfe vor Ort und übernimmt je nach Situation Mehrkosten für die Weiterreise sowie für Unterkunft und Verpflegung von jeweils bis zu CHF 500 pro Person.
Was ist, wenn mein E-Auto liegen bleibt?
Wir helfen Ihnen auch in diesem Fall. Denn ein Elektroauto lässt sich nicht einfach ein paar Meter bis zur nächsten Steckdose weiterschieben, da es keine mechanische Kupplung hat. Wenn ein E-Auto nicht mehr fährt, kann dies folgende Gründe haben:
- Leere Antriebsbatterie: Hier braucht es eine mobile Ladestation.
- Leere Starterbatterie, aber die Antriebsbatterie ist noch geladen: In solchen Fällen kann meistens überbrückt werden.
In beiden Fällen sind Sie mit der AXA Pannenhilfe in guten Händen und erhalten sofort kompetente Hilfe. Denn korrekt abschleppen lassen sich E-Autos nur von Fachleuten.
Was bedeutet Pannenhilfe?
Pannenhilfe, auch Pannendienst genannt, bezeichnet die sofortige technische und organisatorische Unterstützung für Fahrzeughalter:innen sowie Fahrer:innen bei einer Panne. Ziel ist es, das Fahrzeug direkt vor Ort wieder fahrtüchtig zu machen oder es in die nächste Garage zu transportieren. Typische Auslöser sind eine leere Batterie, eine Reifenpanne, ein Motorschaden oder eine Warnleuchte, die eine sichere Weiterfahrt verunmöglicht. Eine Pannenhilfe sollte rund um die Uhr erreichbar sein und dafür sorgen, dass Sie schnell weiterfahren können.
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