Il soccorso stradale AXA è un modulo complementare dell’ Assicurazione auto di AXA , e garantisce che dopo un guasto al veicolo possiate riprendere velocemente il viaggio. Oltre al traino, usufruite di tanti altri servizi: ad esempio l’organizzazione di un veicolo a noleggio con nostra assunzione dei relativi costi, oppure il trasporto dell’auto al garage e le spese per vitto e alloggio.
Dopo aver ricevuto la vostra notifica di guasto, il soccorso stradale vi contatterà entro 30 minuti , a prescindere che troviate in Svizzera o all’estero. In Svizzera siete pronti a ripartire nella maggior parte dei casi entro 90 minuti.
Perché conviene optare per il soccorso stradale di AXA?
Con il soccorso stradale di AXA avete al vostro fianco un partner affidabile che in caso di sinistro è reperibile 24 ore su 24. In Svizzera, un guasto all’auto può rapidamente costare varie centinaia di franchi. Scegliendo il soccorso stradale di AXA non dovrete sostenere questi costi in prima persona.
Se ad esempio subite un guasto mentre siete in vacanza, con AXA siete coperti anche per quanto riguarda alberghi, vitto e auto a noleggio. Nell’esempio qui di seguito vi spieghiamo come possiamo aiutarvi in queste circostanze, affinché possiate proseguire le vostre vacanze senza intoppi.
Attenzione: questo esempio è una rappresentazione semplificata, l’iter effettivo dipende dalle circostanze concrete del vostro guasto.
Quali prestazioni comprende il soccorso stradale AXA?
- Possibilità di contattarci 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 direttamente dal luogo dell’incidente
- Presa di contatto da parte del soccorso stradale entro 30 minuti (in Svizzera ed all'estero)
- In caso di necessità organizziamo per voi un’auto sostitutiva
- Assunzione dei costi aggiuntivi per il proseguimento del viaggio fino a CHF 500 a persona
- Spese supplementari per vitto e alloggio legate al guasto fino a CHF 500 a persona incluse
- Trasferimento del veicolo all’officina di vostra scelta qualora il danno non possa essere riparato in loco
- Le prestazioni valgono anche per un guasto nei Paesi europei (a seconda della variante di copertura)
- Consulenza cordiale e competente
Soccorso stradale a complemento dell’assicurazione auto
Potete aggiungere il soccorso stradale come modulo complementare opzionale all’assicurazione auto di AXA. Così facendo aggiungete alla vostra assicurazione veicoli a motore un’assistenza rapida in caso di guasto, in Svizzera e all’estero, e usufruite di copertura assicurativa e soccorso stradale per l’auto da un unico partner.
Cosa fare in caso di guasto?
In caso di guasto all’auto vale quanto segue: per prima cosa mettete voi stessi e il veicolo in sicurezza. Successivamente, chiedete aiuto. Questi quattro passaggi vi consentiranno di padroneggiare la situazione:
- Fermatevi in sicurezza: accendete i lampeggiatori di emergenza e gli anabbaglianti e se possibile portate il veicolo sulla corsia di emergenza.
- Garantite la sicurezza: indossate il gilet ad alta visibilità e mettetevi al sicuro fuori della carreggiata.
- Mettete in sicurezza il luogo del guasto: posizionate il triangolo di emergenza 100 metri dietro il veicolo (nelle zone urbane: 50 metri).
- Allertate i soccorsi: contattate AXA 24 ore su 24 al numero 0800 809 809 (Svizzera) o al +41 58 218 11 00 (dall’estero) e indicate il vostro luogo esatto con il numero dell’autostrada, la direzione di marcia, il chilometraggio e l’ultima entrata/uscita.
Per prima cosa chiamate AXA.
In caso di guasto occorre per prima cosa chiamare AXA, 24 ore su 24! In Svizzera allo 0800 809 809, dall’estero al numero +41 58 218 11 00. Solo in questo modo usufruite di tutte le prestazioni garantite. Organizziamo quindi per voi il servizio di soccorso stradale mettendovi a disposizione un’auto a noleggio per proseguire il viaggio o rientrare a casa. Qualora non sia disponibile nessun veicolo in locazione, ricorreremo ad altri mezzi di trasporto.
Titolo FAQ
A quale numero telefonico posso contattare AXA in caso di guasto all’auto?
In caso di panne al vostro veicolo in Svizzera potete contattare AXA 24 ore su 24 al numero 0800 809 809. Dall’estero rivolgetevi al numero +41 58 218 11 00. Se possibile, chiamate per prima cosa AXA. In questo modo possiamo organizzare l’assistenza adeguata.
Entro quanto tempo arriva il soccorso stradale?
In caso di guasto al veicolo AXA è raggiungibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il soccorso stradale vi contatta in Svizzera e all’estero entro 30 minuti. In Svizzera in genere sarete in grado di riprendere il viaggio entro 90 minuti.
Il soccorso stradale di AXA è valido all’estero?
Il soccorso stradale di AXA vale anche all’estero ed è al vostro fianco in tutta Europa (a seconda della variante di copertura da voi scelta). Se vi capita un guasto al di fuori della Svizzera, potete raggiungere AXA al numero +41 58 218 11 00. AXA organizza l’assistenza adeguata in loco e, a seconda della situazione, si fa carico delle spese supplementari per la prosecuzione del viaggio nonché per vitto e alloggio fino a CHF 500 a persona.
E se l’auto elettrica mi lascia a piedi?
Vi aiutiamo anche in questo caso. Non si può infatti semplicemente spingere un veicolo elettrico per qualche metro fino alla presa successiva poiché non è dotato di una frizione meccanica. Se un’auto elettrica si ferma le ragioni possono essere molteplici.
- Batteria scarica, in questo caso serve una stazione di ricarica mobile.
- Batteria di avviamento è scarica, mentre quella di trazione è ancora funzionante: in queste circostanze generalmente è possibile ricaricarla tramite cavi.
In ogni caso con il soccorso stradale AXA siete in ottime mani e riceverete un’assistenza professionale immediata. Un’auto elettrica può infatti essere trainata solo da personale specializzato.
Cosa significa soccorso stradale?
Il soccorso stradale fornisce assistenza tecnica e organizzativa immediata a proprietari di veicoli e conducenti in caso di guasto. L’obiettivo è rimettere in funzione il veicolo direttamente sul posto oppure trasportarlo nell’officina più vicina. I tipici fattori scatenanti sono una batteria scarica, una foratura delle gomme, un danno al motore o una spia che impedisce di proseguire il viaggio in sicurezza. Il soccorso stradale dovrebbe essere disponibile 24 ore su 24 per consentirvi di riprendere rapidamente il viaggio.
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