Disposizioni in materia di protezione dei dati

I dati personali vengono trattati conformemente alle disposizioni applicabili, ossia alle disposizioni in materia di protezione dei dati nonché alla Legge sul contratto di assicurazione e, se necessario, in seguito al vostro consenso.

Elaboriamo sia dati ottenuti direttamente da voi che dati ottenuti da terzi.

Tra questi figurano non da ultimo i seguenti dati personali da voi messi a disposizione: 

• Indicazioni circa la vostra persona e informazioni di contatto
  
• Indicazioni circa persone terze
  
• Dati finanziari e di incasso
  
• Ulteriori dati di identificazione
  
• Dati generali provenienti da proposte e contratti
  
• Dati rilevanti a seconda del prodotto assicurativo considerato

Elaboriamo inoltre anche i dati ottenuti da terzi come segue:

• Richiesta a terzi (uffici pubblici, società di finanziamento, ecc.) dei dati necessari ai fini della stipulazione o dell’esecuzione di contratti
  
• Richiesta di dati a fornitori di dati e aziende specializzate nella vendita di indirizzi e/o a gestori di siti terzi e network online al fine di offrirvi il miglior servizio possibile, prestarvi una consulenza ottimale e garantire la correttezza dei dati.

I dati personali che ci fornite voi direttamente o che riceviamo in maniera legale da imprese del Gruppo AXA, dai partner contrattuali (ad es. intermediari assicurativi) o da altre parti terze possono essere da noi trattati con le seguenti finalità:

• Esecuzione del contratto di assicurazione
  La stipulazione e l’esecuzione del contratto d’assicurazione non sono possibili senza il trattamento dei vostri dati personali. Quando richiedete una copertura assicurativa ci comunicate i vostri dati personali; questi ci servono per valutare il rischio di cui ci facciamo carico e per stipulare e poi applicare il contratto, ad esempio per allestire una polizza o una fattura. Anche in caso di sinistro siete tenuti a trasmettere delle informazioni senza le quali non potremmo verificare se è subentrato un caso di prestazione e l’ammontare del danno. Contestualmente all'esame del rischio e al trattamento del sinistro può anche succedere che chiediamo il vostro consenso, ad es. per sollevare il medico dall’obbligo di riservatezza. Se nella proposta non date il consenso richiesto, o lo date solo parzialmente, il contratto può non essere stipulabile. 
  Il trattamento è ammesso ai fini dell'esecuzione del contratto assicurativo ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b RGPD, delle disposizioni di legge ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. c RGPD nonché del vostro consenso come da art. 6 par. 1 lett. a RGPD.
  
• Scambio di informazioni all’interno di AXA
  Nel quadro dell’adempimento del contratto, allo scopo di snellire il lavoro amministrativo le società del Gruppo AXA che operano in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein si garantiscono reciprocamente accesso ai dati di base del cliente e ai dati di base del contratto (esclusi dati particolarmente sensibili). Il trattamento è necessario all'esecuzione del contratto assicurativo ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b RGPD, nonché al perseguimento di legittimi interessi di AXA come da art. 6 par. 1 lett. f RGPD. La lista delle società del Gruppo può essere richiesta all’incaricato della protezione dei dati AXA.
  
• Esame della solvibilità
  Possiamo rivolgerci ad operatori esterni per ottenere informazioni in materia di solvibilità al fine di valutare la vostra affidabilità creditizia. Il trattamento è necessario all'esecuzione delle misure precontrattuali ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b RGPD, nonché al perseguimento di legittimi interessi di AXA come da art. 6 par. 1 lett. f RGPD.
  
• Adempimento di obblighi giuridici e lotta alle frodi
  I vostri dati vengono trattati anche al fine di individuare, prevenire e combattere la frode assicurativa, il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo. Il trattamento è necessario al perseguimento di legittimi interessi di AXA ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f RGPD e delle disposizioni di legge come da art. 6 par. 1 lett. c RGPD. 
  
• Rilevamenti statistici
  I dati personali possono essere utilizzati da AXA o da terzi per rilevamenti statistici. Questi rilevamenti possono riguardare diversi ambiti tematici, come la sicurezza stradale, la prevenzione di infortuni nell'economia domestica, l’efficacia di misure antincendio o possibili miglioramenti nell’esecuzione dei contratti. Il trattamento dei dati personali a questo scopo è necessario al perseguimento di legittimi interessi di AXA ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f RGPD. 
  
• Marketing diretto
  I dati personali possono essere impiegati da AXA per finalità di marketing diretto. Con questo termine si intendono ad esempio le promozioni commerciali e la pubblicità personalizzata. I dati personali consentono di migliorare le conoscenze dei clienti – o dei potenziali clienti – al fine di informarli su attività, prodotti e servizi e presentare loro delle offerte. I dati personali con finalità di marketing diretto possono essere trasmessi anche ad altre aziende del Gruppo AXA, intermediari assicurativi e aziende collegate ad AXA. Il trattamento è ammesso sulla base del vostro consenso ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a RGPD, nonché ai fini del perseguimento di legittimi interessi di AXA come da art. 6 par. 1 lett. f RGPD.
• Analisi dei dati
  Per migliorare continuamente i nostri prodotti e servizi analizziamo i dati personali a nostra disposizione. Possiamo combinare tra loro dati storici, attuali e futuri, e usarli, ad esempio, per effettuare delle valutazioni relativamente ai profili di rischio. Il trattamento è necessario al perseguimento di legittimi interessi di AXA ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f RGPD.
  

I vostri dati personali possono essere trasmessi da AXA ad altre aziende o persone fisiche o resi loro accessibili – ma solo a condizione che la trasmissione e l'accesso siano necessari per una delle finalità sopra menzionate o per il trattamento di un ordine. 

I destinatari dei dati personali sono infatti legali, periti, medici del lavoro, riassicuratori, coassicuratori, intermediari assicurativi, fornitori di servizi, altre imprese assicurative, mandatari e agenzie di liquidazione dei sinistri. Questi destinatari sono autorizzati a elaborare i vostri dati personali solo se richiesto dalle loro mansioni. 

Inoltre i dati personali possono essere inviati agli uffici e agli enti preposti se il diritto vigente ne prevede la trasmissione.

Trasmettiamo dati personali a destinatari al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) solo se la Commissione dell’UE ha dichiarato idoneo il livello di protezione dei dati di un paese terzo o se sussistono garanzie adeguate di protezione dei dati, come direttive vincolanti interne sulla protezione dei dati del Gruppo AXA, clausole contrattuali standard UE o l’EU-US Privacy Shield.

I responsabili per il trattamento dei dati hanno sede in Svizzera e i dati vengono trattati prevalentemente in Svizzera. La Svizzera, secondo la Commissione UE, viene considerata paese terzo sicuro con un’adeguata protezione dei dati. 

AXA appartiene al Gruppo AXA. Alcuni processi operativi vengono svolti in unità di servizio e sistemi di elaborazione dati centrali. Se i dati vengono trattati al di fuori dello Spazio economico europeo o della Svizzera, trovano applicazione le Binding Corporate Rules; queste regole aziendali del Gruppo AXA sono state approvate dalle autorità di vigilanza europee sulla protezione dei dati. Le Binding Corporate Rules garantiscono un opportuno livello di protezione dei dati nel trattamento degli stessi da parte di società AXA ubicate al di fuori dell'UE.

La durata di archiviazione viene stabilita in modo diverso a seconda del caso. AXA adotta i seguenti criteri principali: 

• Adempimento dello scopo
• Condizioni quadro giuridiche
• Esigenza aziendale
• Tutela degli interessi della persona, ad es. cliente, visitatore della nostra pagina web, potenziali nuovi clienti
• Considerazione dei processi interni e interdipendenza dei dati

Al termine della durata stabilita di archiviazione i vostri dati personali vengono cancellati. 

AXA archivia i dati personali ricevuti per l’allestimento di un’offerta o di una proposta per cinque anni a partire dalla data di creazione anche nel caso in cui la stipula dell’assicurazione non venga perfezionata. AXA utilizza questi dati allo scopo di migliorare prodotti e offerte nonché per poter fornire al proponente ulteriori raccomandazioni di prodotti su misura.

Nell'ambito del contratto assicurativo archiviamo i vostri dati personali per tutta la durata della relazione contrattuale o di liquidazione del danno conformemente ai termini di conservazione prescritti dalla legge. Il periodo di conservazione dopo lo scadere del termine è di 10 anni e può essere prolungato se vengono invocati, esercitati o difesi dei diritti.

Se AXA tratta i vostri dati personali, vi spettano i seguenti diritti:

• Diritto di accesso
  Potete chiederci che vi confermiamo se trattiamo dati personali vostri. In tal caso avete diritto di ricevere maggiori informazioni su questi dati, ad esempio di quali categorie di dati si tratta e con che finalità vengono trattati. 
  Download dei modelli:
  - Richiesta di informazioni AXA Assicurazioni SA / AXA Vita SA
  - Richiesta di informazioni AXA-ARAG Protezione giuridica SA
  
  

• Diritto di rettifica
  Se abbiamo archiviato dati personali vostri non corretti potete richiedere che li rettifichiamo o integriamo. 
  Download dei modelli:
  - Richiesta di rettifica AXA Assicurazioni SA / AXA Vita SA
  - Richiesta di rettifica AXA-ARAG Protezione giuridica SA

• Diritto di cancellazione e limitazione del trattamento
   Potete richiedere che i vostri dati personali vengano cancellati o che il loro trattamento sia limitato. In determinate circostanze non possiamo dar corso a questa richiesta. Non possiamo cancellare i dati ad esempio quando il trattamento dei dati è necessario a fini aziendali o il periodo di conservazione previsto dalla legge non è ancora scaduto.
  Download dei modelli:
  - Richiesta di cancellazione AXA Assicurazioni SA / AXA Vita SA
  - Richiesta di cancellazione AXA-ARAG Protezione giuridica SA
  
  
• Diritto alla portabilità dei dati
  Generalmente avete il diritto di ricevere i dati personali da voi forniti in un formato strutturato, opportuno e leggibile automaticamente. 
  Download dei modelli:
  - Trasmissione di dati AXA Assicurazioni SA / AXA Vita SA
  - Trasmissione di dati AXA-ARAG Protezione giuridica SA
  
  
• Diritto di opposizione
  Avete il diritto di rifiutare il trattamento dei dati e la profilazione per finalità di marketing diretto.
  Download dei modelli:
  - Opposizione marketing diretto AXA Assicurazioni SA / AXA Vita SA
  - Opposizione marketing diretto AXA-ARAG Protezione giuridica SA
  
  
• Diritto di opposizione in caso di decisione automatizzata
  In determinate circostanze avete il diritto di rifiutare di essere sottoposti a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato dei dati – compresa la profilazione.
  Download dei modelli:
  - Diritto alla rinuncia al processo decisionale automatizzato AXA Assicurazioni SA / AXA Vita SA
  - Diritto alla rinuncia al processo decisionale automatizzato AXA-ARAG Protezione giuridica SA
  

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