Portale clienti myAXA: I vostri vantaggi

Il nostro portale clienti myAXA vi permette di accedere in modo sicuro, 24 ore su 24, a tutti i principali documenti contrattuali, fatture e molto altro. In questo modo potete gestire i vostri contratti online e informarvi in merito alle vostre soluzioni assicurative e previdenziali.

Login/Registrazione

Informazioni per la clientela privata

Con myAXA avete accesso in qualsiasi momento ai dati dei vostri contratti effettuando il login sul nostro sito o tramite la app myAXA. Registratevi subito!

Registrazione

Per registrarvi vi occorrono:

il numero di una polizza AXA
un numero di telefono (cellulare o fisso in Svizzera o nel Lichtenstein)

Login

Una volta effettuata la registrazione, il login prevede una procedura di accesso a tre livelli:

Inserite l’indirizzo e-mail.
Digitate la password selezionata all’atto della registrazione.
Digitate il TAN che riceverete al numero di telefono da voi indicato all'atto della registrazione.

Login/Registrazione

Ulteriori informazioni

Potete gestire i diritti di accesso direttamente su myAXA
Le condizioni di utilizzo sono riportate qui: Condizioni di utilizzo
L’app myAXA per iOS è disponibile qui per il download: Scaricare dall’App Store
L’app myAXA per Android è disponibile qui per il download: Scaricare da Google Play

Informazioni per la clientela aziendale

Il portale clienti myAXA offre alla clientela aziendale un accesso centrale a tutti i principali documenti contrattuali che consente di ridurre gli oneri amministrativi, gestire online i dati assicurativi in tutta semplicità e attribuire i diritti di accesso ai collaboratori e ai responsabili esterni.

Registrazione e cambio di amministratore

Con il contratto d’uso potete registrarvi su myAXA oppure cambiare il nome dell’amministratore.

Contratto d’uso per imprese

Ulteriori informazioni

Le condizioni di utilizzo per la clientela aziendale sono riportate qui: Condizioni di utilizzo
I diritti di accesso per i collaboratori dell’azienda e per i responsabili esterni possono essere gestiti direttamente su myAXA. Qui trovate una breve guida:

Gestione degli utenti autorizzati sul portale myAXA / Guida per gli amministratori [.pdf , 673KB]

Informazioni per gli assicurati di una cassa pensione di AXA

Registratevi su myAXA per avere accesso in qualsiasi momento ai dati della vostra previdenza professionale. Con myAXA potete visualizzare il vostro certificato della cassa pensione ed effettuare diversi calcoli: individuare, ad esempio, eventuali lacune nella previdenza, ipotizzare diversi scenari di pensionamento o appurare le conseguenze di un prelievo anticipato del capitale previdenziale.

Registrazione

Per registrarvi vi occorrono:

la lettera di accesso della vostra azienda
un numero di telefono (cellulare o fisso in Svizzera o nel Lichtenstein)

Login

Una volta effettuata la registrazione, il login prevede una procedura di accesso a tre livelli:

Inserite l’indirizzo e-mail.
Digitate la password selezionata all’atto della registrazione.
Digitate il TAN che riceverete al numero di telefono da voi indicato all'atto della registrazione.

Login/Registrazione

Ulteriori informazioni

Le condizioni di utilizzo per gli assicurati di una cassa pensione di AXA sono riportate qui: Condizioni di utilizzo

Avete delle domande sul login di myAXA o desiderate sapere qualcosa in più sulle funzioni del nostro portale clienti? Nella seguente sezione «Assistenza e domande» troverete ulteriori informazioni.

Assistenza e domande

Posso consentire a una terza persona (ad es. al coniuge) di accedere ai miei contratti?

Sì, al punto del menu «Diritti e procure» potete dare accesso ai vostri contratti a un altro utente.
Come posso visualizzare nel mio profilo i contratti di un’altra persona (ad es. dei miei familiari o della mia coinquilina)?

Al punto del menu «Diritti e procure» potete farvi autorizzare da un’altra persona titolare di un conto.
Non riesco ad accedere a myAXA.
Verificate per prima cosa la registrazione corretta del nome utente o dell’ indirizzo e-mail e della password, considerando la corretta grafia (maiuscole e minuscole) come pure i caratteri speciali.
- Cambiate browser o dispositivo (ad es. smartphone)
- Accertatevi che il vostro browser accetti i cookie.
- Per problemi di altra natura rivolgetevi alla Helpline myAXA al numero 0800 800 292.
Il codice TAN non funziona.

Il codice TAN è valido solo cinque minuti. Alla voce «Richiedere nuovamente il codice TAN» potete richiederne un altro. Oppure potete cambiare tipologia di TAN, richiedendo, ad esempio, un voiceTAN (messaggio vocale).
Il mio contratto non si trova sebbene abbia inserito correttamente il numero di polizza.
Il numero di polizza si trova sul contratto o su una fattura di AXA (ad es. 12.123.123.).
- Per le assicurazioni sulla vita vanno inserite solo le cifre senza le lettere che le precedono (ad es. 1.123.123 e non G 1.123.123).
- Per problemi di altra natura rivolgetevi alla Helpline myAXA al numero 0800 800 292.

Che cos’è un mTAN o un vTAN?

Un mTAN è un numero di transazione mobile: all'atto del login vi sarà inviato sul cellulare via SMS un codice unico.

Un vTAN è un numero di transazione Voice: all’atto del login vi sarà trasmesso per telefono un codice unico.
L’invio di mTAN funziona anche all’estero?

Se attraverso il roaming ricevete i normali SMS, allora ricevete anche i nostri SMS mTAN.
L’invio di mTAN funziona anche con provider stranieri?

Sì. Se non ricevete un mTAN, contattate la Helpline di myAXA al numero 0800 800 292.
Ho inserito più volte un codice TAN o una password sbagliati e il mio accesso è bloccato.

Per garantire la vostra sicurezza l’accesso viene bloccato se sono effettuate diverse immissioni errate. La Helpline myAXA è a vostra disposizione al numero 0800 800 292 per rimuovere il blocco di accesso.
Nel portale clienti myAXA posso notificare un sinistro?

Sì, nel vostro riepilogo contratti potete notificare un sinistro online. Il modulo è già precompilato con i vostri dati e, se necessario, potete allegare documenti e immagini.

In caso di domande contattate la Helpline myAXA al numero 0800 800 292.
Quali documenti vengono mostrati su myAXA?

Attualmente potete visualizzare i vostri contratti assicurativi personali, nonché i relativi conteggi.
Posso stipulare assicurazioni online su myAXA? Usufruisco di un ribasso se effettuo una stipulazione online?

Sì, sulla pagina iniziale, nel riepilogo contratti, trovate tutte le assicurazioni che potete stipulare online. Se il vostro datore di lavoro ha diritto al ribasso, all’interno di myAXA usufruirete automaticamente della relativa agevolazione.
Non ho ricevuto alcun codice di attivazione. Quanto tempo ci vuole per riceverlo?

L’invio per posta del codice di attivazione richiede 3-4 giorni lavorativi. Nel caso non lo riceviate, siete pregati di rivolgervi alla Helpline myAXA al numero 0800 800 292.
Il codice di attivazione non funziona più. Come posso averne uno nuovo?

Il codice di attivazione è valido solo 30 giorni. Nel caso il vostro codice di attivazione non funzioni più, siete pregati di rivolgervi alla Helpline myAXA al numero 0800 800 292.
In che modo posso modificare i miei dati di accesso?

Accedete a myAXA, alla voce «Profilo utente» potete modificare i vostri dati di accesso.
Come fiduciario posso utilizzare il portale clienti myAXA?

Sì, in veste di fiduciario, con un unico accesso potete gestire i conti myAXA di più clienti.
La mia ditta ha sottoscritto con AXA una soluzione LPP. In che modo posso avere accesso ai miei dati personali della cassa pensione?

Vi serve un PIN per registrarvi su www.myaxa.ch. Inserendo il vostro numero di contratto (fornito dal datore di lavoro) potete richiedere un nuovo PIN utilizzando il della cassa pensione di seguito riportato.
La mia ditta ha sottoscritto con AXA una soluzione LPP e vorrei avere accesso ai miei dati personali della cassa pensione. Dispongo già di un PIN, come faccio ad aprire un conto myAXA?

Registratevi su www.myaxa.ch alla voce «REGISTRARSI ORA» e selezionate il punto «Assicurato di cassa pensione».
La mia ditta ha sottoscritto con AXA una soluzione LPP. Dispongo già di un PIN e di un conto myAXA, in che modo posso avere accesso ai miei dati personali della cassa pensione?

Effettuate il login sul sito www.myaxa.ch. Selezionate «Panoramica degli accessi», «Aggiungere accessi», «Assicurato di cassa pensione» e inserite il PIN.
Dispongo già di un PIN e di un conto myAXA. La mia ditta ha sottoscritto con AXA una soluzione LPP e vorrei avere accesso ai miei dati personali della cassa pensione, ma non riesco ad aggiungere l’accesso.

Vi preghiamo di compilare e inviarci il modulo disponibile all’indirizzo https://www.axa.ch/it/moduli/modulo-contatto-cassa-pensione.html.

Registrarsi ed effettuare il login Portale clienti myAXA

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