Lehre Fachfrau/Fachmann Kundendialog

Wer gut und gerne mit verschiedenen Kunden kommuniziert, hat die idealen Voraussetzungen für eine Lehre als Fachfrau/Fachmann Kundendialog bei der AXA. Du führst Verkaufsgespräche, beantwortest Fragen, nimmst Beschwerden entgegen und verlierst auch in hektischen Phasen nie die Nerven.

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Details zur Lehre Fachfrau / Fachmann Kundendialog

Die Lehre zur Fachfrau / zum Fachmann Kundendialog dauert drei Jahre und beginnt jeweils im August.

Das lernst du in einer Lehre als Fachfrau / Fachmann Kundendialog:

Du kommunizierst mit unseren Kundinnen und Kunden in mündlicher und schriftlicher Form über verschiedene Kanäle.
Du berätst unserer Kundinnen und Kunden zu sämtlichen Fragen rund um unser Unternehmen und die Produktpalette der AXA.
Du mutierst Kundendaten selbständig und passt diese bei Vertragsänderungen an.
Du bietest passende und nachhaltige Versicherungslösungen und Services aus unserer Produktpalette an.
Du fasst bei bestehenden Verkaufschancen und Offerten telefonisch bei der Kundin / dem Kunden nach.
Du bist die Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden im Schadenfall. Dazu gehören die Sachverhaltsermittlung, die telefonische Beratung sowie die Deckungsbeurteilung und -entscheidung.
Du leitest im Schadenfall Sofortmassnahmen ein (z. B. Assistance oder Provider).
Du arbeitest zusammen mit diversen Abteilungen der AXA.
Du absolvierst verschiedene Praktika in administrativen und versicherungsspezifischen Abteilungen.

Das bringst du für die Lehre zur Fachfrau / zum Fachmann Kundendialog mit:

Oberstes oder sehr gutes mittleres Oberstufenniveau
Mündliche und schriftliche Sprachgewandtheit in Deutsch und Französisch (während der Ausbildung ist Französisch als Wahlfach zwingend)
Freude an der Betreuung unserer Kundinnen und Kunden
Gute Umgangsformen und Einfühlungsvermögen
Rasche Auffassungsgabe, Teamfähigkeit, Engagement und Durchhaltevermögen

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Während deiner Lehre bei der AXA erwarten dich spannende Aufgaben, eine intensive Betreuung und Einblicke hinter die Kulissen einer internationalen Versicherung. Jetzt durchstarten!

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