Si tu as un don pour communiquer avec différents types de personnes et que tu aimes cela, tu remplis les conditions idéales pour accomplir un apprentissage d’agent/agente relation client CFC chez AXA. Tu mèneras des entretiens de vente, répondras aux questions des clients et clientes et prendras en charge des réclamations, le tout en gardant ton calme dans toutes les situations. Cela te tente? Pose ta candidature en ligne sans plus attendre!
L’apprentissage d’agent/agente relation client CFC chez AXA en détail
Nous proposons cet apprentissage exclusivement à la Direction générale à Winterthour. La formation dure quatre ans et commence en août.
Que fait un agente / une agente relation client CFC chez AXA?
Tu travailles dans les secteurs administratifs et spécifiques aux assurances d’AXA. À ton poste de travail, tu découvres tous les processus de travail d’une assurance.
Pendant ton apprentissage, tu assumes de nombreuses tâches à responsabilités, par exemple:
- Tu es le premier contact de nos clientes et clients, et tu communiques avec eux, tant à l’oral qu’à l’écrit, sur différents canaux (p. ex. par téléphone ou par chat).
- Tu conseilles nos clientes et clients s’ils ont des questions sur notre entreprise ou sur nos produits d’assurance.
- S’il faut modifier un contrat, tu mets à jour toi-même les données client.
- Tu mets à la disposition de notre clientèle des solutions d’assurance et des services adaptés.
- Tu es en charge de relancer les clients et les clientes par téléphone s’il existe des opportunités de vente ou si des offres leur ont été transmises.
- En cas de sinistre, tu joues un rôle central en établissant les faits, en conseillant les clients au téléphone et en prenant des décisions de couverture. Tu coordonnes également les mesures immédiates, comme l’organisation d’un dépannage, et tu collabores étroitement avec différents services d’AXA.
De quels avantages peux-tu profiter?
Pendant ta formation de base chez AXA, tu bénéficies de nombreux avantages, notamment:
- six semaines de vacances par an
- un salaire qui augmente chaque année
- des rabais attrayants
- un soutien global pour des séjours linguistiques (même à l’étranger) afin d’améliorer tes connaissances dans une langue étrangère
Chez AXA, j’apprends très tôt à être responsable de mes tâches et de mes décisions. Cela renforce ma confiance en moi et me prépare parfaitement à mon avenir.
Un apprentissage d’agent relation client CFC est-il fait pour moi?
Nous proposons divers événements de découverte des métiers. Tu sauras ainsi si un apprentissage d’agent/agente relation client te convient. Lors de nos séances d’information et de nos journées de découverte, tu peux jeter un œil dans les coulisses d’AXA Suisse et en savoir plus sur le métier d’agent/agente relation client CFC. Les événements de découverte des métiers sont annoncés en février de chaque année sur Yousty.
Quels sont les prérequis pour effectuer un apprentissage d’agent/agente relation client CFC?
Voici le profil idéal pour effectuer cette formation:
Tu as d’excellents ou de très bons résultats scolaires au niveau le plus élevé de l’enseignement secondaire.
Tu es autonome, tu as le sens de la communication et tu as une attitude positive.
Tu as un don pour les langues et t’exprimes bien en allemand et en français, à l’oral comme à l’écrit. (Pendant la formation, le français est une option obligatoire!)
Tu montres un intérêt pour le suivi des clients.
Tu as de bonnes manières et le sens de l’empathie.
Tu disposes d’une grande vivacité d’esprit.
Tu as l’esprit d’équipe et fais preuve d’engagement.
Tu as de la persévérance.
Comment puis-je poser ma candidature?
Pose ta candidature en ligne sur notre plate-forme d’offres d’emploi. Tu y trouveras les places d’apprentissage vacantes dans le cadre de la formation d’agent/agente relation client CFC. Celles-ci sont à pourvoir au 1er juillet de l’année suivante.
Envoie-nous en ligne ton dossier de candidature complet.
Merci de nous envoyer ton dossier exclusivement au moyen du lien ci-dessous et non par voie postale ou par e-mail.
Nous attendons ta candidature avec impatience!
Nous contacter
Tu as des questions ou besoin d’aide? N’hésite pas à prendre contact avec nos responsables de formation.
AXA Assurances SA
Direction générale de Winterthour
Young Talents
Pionierstrasse 3
8400 Winterthour
Téléphone +41 58 215 44 57
lehre@axa.ch
