L’essentiel en bref
  • Voyages en toute sérénité: l’assurance de voyages vous protège si vous devez annuler votre voyage ou avez besoin d’un dépannage.
  • Vous ne payez que ce dont vous avez réellement besoin: notre assurance comprend plusieurs modules que vous pouvez combiner de manière flexible, en fonction de vos besoins.
  • Protection en cas d’événements extraordinaires: cette assurance vous protège aussi contre les conséquences financières liées à une pandémie.

Conseil: 021 331 21 20

Une couverture d’assurance sur mesure, comme vos projets de voyage

L’assurance de voyages INTERTOURS comprend l’assurance des frais d’annulation, l’assistance aux personnes et l’assistance automobile. Ces modules peuvent être souscrits séparément ou combinés. En choisissant de combiner tous les modules, vous bénéficiez d’un rabais de 25%. 

L’assurance des frais d’annulation et l’assurance d’assistance aux personnes vous protègent dans le monde entier. L’assistance automobile vous couvre lorsque vous voyagez en Europe.

Assurance des frais d’annulation

Réserver spontanément des vacances et être malgré tout empêché: les raisons d’une annulation ou d’un changement de programme sont multiples. Sans assurance annulation adéquate, vous supporterez dans la plupart des cas les frais engagés. C’est non seulement agaçant, mais aussi inutile. L’assurance annulation de voyage d’AXA prend en charge les frais de transport (avion, train, bus et voiture de location) et d’hébergement (logement de vacances, hôtel). Motifs possibles d’annulation ou de modification de votre voyage: 

  • Accident ou maladie avant ou pendant le voyage (rapatriement, retour, etc.)
  • Accident, maladie ou décès d’un proche
  • Absence du suppléant au travail
  • Accident, maladie ou décès d’un animal domestique
  • Perte d’emploi
  • Début d’un contrat de travail
  • Endommagement ou vol de biens au domicile
  • Grève
  • Événements naturels tels que: inondation, avalanche, éboulement de rochers, tremblement de terre
  • Actes de terrorisme ou troubles au lieu de destination
  • Insolvabilité du voyagiste
  • Zone de confinement, quarantaine, épidémie ou pandémie

Dans les cas ci-dessus, AXA prend en charge l’intégralité des frais (y compris les frais de dossier).

Assistance aux personnes

Avec son assurance de voyages, AXA est à vos côtés partout dans le monde et prend en charge les frais en cas d’urgence pendant votre voyage. L’assurance d’assistance aux personnes couvre:

  • les frais de sauvetage et de recherches
  • les frais de transport à l’hôpital ou chez le médecin
  • les frais de transport supplémentaires pour le voyage de retour par le chemin le plus direct ou pour la poursuite du voyage
  • les frais supplémentaires d’hébergement et de repas
  • les frais d’hébergement, de repas, de transport de la personne chargée de ramener les enfants à domicile si vous n’êtes pas en mesure de le faire vous-même

Assistance automobile

Partout en Europe, l’assurance assistance automobile d’AXA couvre votre véhicule ou le véhicule que vous avez emprunté en ce qui concerne

  • les frais de dépannage, de remorquage et de sauvetage
  • les frais de sauvetage et de recherche des personnes assurées
  • les frais de transport supplémentaires pour le voyage de retour par le chemin le plus direct ou pour la poursuite du voyage
  • le transport du véhicule au garage habituel
  • frais supplémentaires d’hébergement et de repas

Qui devrait souscrire une assurance de voyages?

Toute personne qui voyage et souhaite être couverte pour toutes les éventualités. Une maladie, un accident ou toute autre cause d’annulation d’un voyage peut survenir subitement. L’acompte a déjà été versé et la réservation de la voiture ne peut plus être annulée. Et on se retrouve désemparé. Avec l’assurance de voyages d’AXA, vous bénéficiez de la couverture dont vous avez besoin dans ces moments-là. 

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    Assurance de voyages pour les familles

    Les jeunes enfants sont particulièrement exposés aux maladies. Mais les adolescents, eux aussi, peuvent très bien tomber malades au pire moment. Notre assurance de voyages vous garantit la sécurité pour vos projets de vacances.

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    Assurance de voyages pour seniors

    Vous êtes à la retraite et voulez en profiter pour enfin découvrir les endroits du monde qui figurent sur votre liste? Programmez votre voyage sans craindre qu’il ne tombe à l’eau, que ce soit pour des raisons privées ou des troubles internes au lieu de destination.

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    Assurance de voyages pour étudiants

    Les vacances semestrielles ne sont pas réservées à la rédaction de mémoires ou à la préparation aux examens. Elles donnent aussi l’occasion de voyager! Mais que faire en cas d’imprévu? Dans ce cas, l’assurance de voyages d’AXA intervient.

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    Assurance de voyages pour célibataires

    Que vous ayez prévu de visiter l’Europe ou d’effectuer un road trip en Amérique du Sud, l’assurance de voyages d’AXA couvre non seulement les accidents et les maladies, mais aussi les défaillances des moyens de transport ou les grèves.

Voyager après le coronavirus: quelles sont les conditions actuellement applicables?

Dans la plupart des pays, il n’y a plus de restrictions liées à la pandémie. L’entrée sur le territoire européen est possible sans problème. Néanmoins, il est toujours conseillé de se renseigner sur les dispositions en vigueur avant de partir, par exemple auprès de l’Office fédéral de la santé publique.

Après le coronavirus, bientôt la prochaine pandémie?

Notre assurance de voyages vous accompagne au cas où une nouvelle pandémie se déclarerait. Si, sur confirmation d’un service officiel, vous ne pouvez pas entreprendre votre voyage ou le poursuivre comme prévu, les prestations suivantes s’appliquent: 

Nous assurons (jusqu’à CHF 80 000 par événement): 

  • Annulation de voyage pour cause de maladie
  • Interruption de voyage ou rapatriement pour cause de maladie

Réservation effectuée avant le début d’une pandémie:

  • trois annulations de voyages ou de vacances au maximum sont assurées par police.
  • Les prestations d’assurance d’AXA sont limitées à la somme de CHF 10 000 par événement assuré et par personne assurée.

Réservation effectuée après le début d’une pandémie:

  • une annulation de voyage ou de vacances au maximum est assurée par police.
  • Les prestations d’assurance d’AXA sont limitées à CHF 10 000 par personne assurée.

L’assurance de voyages ne prend en charge aucuns frais dans les cas suivants, étant donné que le voyage peut en principe être entrepris:

  • Règle des 3G, 2G, 2G+, 1G, etc. dans le pays de destination
  • Craintes ou incertitudes avant le début du voyage

Avis de clients

4.8/5Assurance Voyages

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Exemples de sinistres

Panne du véhicule

Panne du véhicule

La voiture de Sandro tombe en panne en Allemagne et ne peut être réparée dans les 24 heures. Sandro doit revoir l’organisation de la suite de son voyage. L’assurance de voyages d’AXA organise le dépannage et prend en charge la poursuite du voyage ainsi que les frais de rapatriement du véhicule.

  1. Détail des coûts
  2. Dépannage / remorquage CHF 250
  3. Nuitée supplémentaire CHF 350
  4. Poursuite du voyage avec une voiture de location CHF 1000
  5. Rapatriement du véhicule CHF 1400
  6. Montant total du sinistre CHF 3000
  7. Franchise à la charge de Sandro CHF 0
  8. Total des frais pris en charge par AXA CHF 3000
Grippe

Grippe

Stéphane réserve deux semaines de vacances au bord de la mer pour toute sa famille. Cloué au lit par une grippe, il doit renoncer à ses vacances prévues de longue date. L’assurance de voyages d’AXA prend en charge les frais d’annulation.

  1. Détail des coûts
  2. Frais d’annulation CHF 6150
  3. Frais de traitement de l’agence de voyages CHF 120
  4. Montant total du sinistre CHF 6270
  5. Franchise à la charge de Stéphane CHF 0
  6. Total des frais pris en charge par AXA CHF 6270
Jambe cassée lors d’une randonnée

Jambe cassée lors d’une randonnée

Lors d’une randonnée à Fuerteventura, Claudio fait un faux pas. Il se casse le tibia et doit être opéré d’urgence à l’hôpital local. Le retour de Claudio et de sa famille doit être organisé et les frais supplémentaires, pris en charge. Heureusement, Claudio dispose d’une assurance de voyages d’AXA.

  1. Détail des coûts
  2. Transport d’urgence à l’hôpital CHF 500
  3. Frais supplémentaires d’hébergement de la famille CHF 1500
  4. Rapatriement de Claudio sous contrôle médical CHF 9000
  5. Rapatriement de la famille CHF 4000
  6. Montant total du sinistre CHF 15 000
  7. Franchise à la charge de Claudio CHF 0
  8. Total des frais pris en charge par AXA CHF 15 000

FAQ concernant l’assurance de voyages

  • Dans quels cas la conclusion d’une assurance de voyages est-elle judicieuse?

    Que vous recherchiez une assurance pour vos vacances ou pour un long séjour, avec l’assurance de voyages d’AXA, vous optez pour la sécurité. En effet, notre assurance est valable trois ans, avec un droit de résiliation annuel.

    Notre assurance de voyages est judicieuse pour:

    • un voyage
    • un court séjour
    • un tour du monde
    • un semestre d’étude
    • un voyage culturel
    • des vacances de plongée
    • des vacances à la plage
    • une escapade citadine

    Que vous voyagiez en Suisse ou à l’étranger, vous bénéficiez des avantages d’AXA dès la réservation de notre assurance.

  • Que faire en cas de sinistre?

    Si vous souhaitez déclarer une annulation de voyage ou un incident, vous pouvez le faire rapidement et simplement en ligne. Pour toute question sur une annulation ou un incident de voyage, appelez-nous au  0844 802 008 (depuis l’étranger: +41 58 218 11 00). Nous recevons actuellement beaucoup de demandes, ce qui peut entraîner un certain temps d’attente au téléphone.

  • À combien s’élève la franchise?

    Notre assurance de voyages ne comporte pas de franchise. Les sinistres couverts sont intégralement pris en charge.

  • Mes bagages sont-ils couverts?

    Non, vos bagages ne sont pas couverts par l’assurance de voyages. L’assurance Inventaire du ménage OPTIMA fournit une couverture complète des bagages.

    En cas de vol de vos bagages ou d’acheminement incorrect, INTERTOURS vous octroie une avance de frais pour la perte de vos papiers d’identité ou de vos titres de transport et prend en charge d’éventuels frais supplémentaires de transport ou de séjour. Si vos bagages ont été perdus ou endommagés pendant le transport, vous devez le signaler à la société de transport. En cas de vol, vous devez également effectuer une déclaration au poste de police le plus proche.

  • Mon assurance automobile inclut une assistance automobile. Est-ce suffisant à l’étranger?

    Non, la couverture «Mobilité (assistance)» de notre assurance auto ne couvre que le véhicule assuré. En revanche, l’Assistance automobile d’INTERTOURS vous couvre quel que soit le véhicule utilisé (même s’il est emprunté ou loué). La couverture est valable en Europe et dans les États riverains de la Méditerranée, à l’exclusion de la Fédération de Russie, du Bélarus, de la Géorgie, de l’Arménie, de l’Azerbaïdjan et du Kazakhstan.

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