Voyages, vacances ou loisirs: grâce à notre assurance voyages, vous et votre famille bénéficiez d’une aide rapide et fiable, dans tous les cas d’urgence en Suisse ou à l’étranger.
Assurance voyages
- Couverture avantageuse pour toute l'année
- 25% de rabais pour la souscription d'une assurance voyages complète
- Conseil personnalisé même en souscrivant en ligne
Conseil achat
0800 800 501
Exemples de sinistres
Panne de la voiture de location
La voiture louée par Sandro tombe en panne et ne peut être réparée dans les 24 heures. Sandro doit revoir l'organisation de la suite de son voyage.
- Décompte des frais
- Dépannage / remorquage CHF 250 CHF
- Nuitée supplémentaire CHF 350 CHF
- Poursuite du voyage avec une voiture de location CHF 1000 CHF
- Rapatriement du véhicule CHF 1400 CHF
- Montant total du sinistre CHF 3000 CHF
- Franchise à la charge de Sandro CHF 0 CHF
- Indemnisation par AXA CHF 3000 CHF
Grippe estivale
Stéphane réserve deux semaines de vacances au bord de la mer pour toute sa famille. Cloué au lit par une grippe estivale, il doit renoncer à ses vacances prévues de longue date.
- Décompte des frais
- Frais d'annulation CHF 6 150 CHF
- Frais de traitement de l'agence de voyages CHF 120 CHF
- Montant total du sinistre CHF 6270 CHF
- Franchise à la charge de Stéphane CHF 0 CHF
- Indemnisation par AXA CHF 6270 CHF
- Indemnisation par AXA CHF 6270 CHF
Jambe cassée à la plage
Sur la plage de Fuerteventura, Claudio fait un faux pas. Il se casse le tibia et doit être opéré d'urgence à l'hôpital local. Le retour de Claudio et de sa famille doit être organisé et les frais supplémentaires, pris en charge.
- Décompte des frais
- Transport d'urgence à l’hôpital CHF 500 CHF
- Frais supplémentaires hébergement de la famille CHF 1 500 CHF
- Rapatriement de Claudia sous contrôle médical CHF 9 000 CHF
- Rapatriement de la famille CHF 4 000 CHF
- Montant total du sinistre CHF 15 000 CHF
- Franchise à la charge de Claudia CHF 0 CHF
- Indemnisation par AXA CHF 15 000 CHF
Aide et foire aux questions
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Que faire en cas de sinistre?
Veuillez appeler le 0844 802 008 (+41 52 218 95 95 depuis l'étranger) ou nous écrire à intertours@axa.ch. Gardez votre carte d'assurance INTERTOURS à portée de main (sur laquelle est indiqué votre numéro de police) pour que nous puissions vous prêter assistance rapidement.
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A combien s'élève la franchise?
Notre assurance voyages ne comporte pas de franchise. Les sinistres couverts sont intégralement pris en charge.
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Mes bagages sont-ils couverts?
Non, vos bagages ne sont pas couverts par l'assurance voyages. L'assurance Inventaire du ménage OPTIMA fournit une couverture complète des bagages.
Si vos bagages ont été perdus ou endommagés pendant le transport, vous devez le signaler à la société de transport. En cas de vol, vous devez également effectuer une déclaration au poste de police.
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Mon assurance automobile inclut une assistance automobile. Est-ce suffisant à l'étranger?
Non, la couverture «Mobilité (assistance)» de notre assurance auto ne couvre que le véhicule assuré. En revanche, l'assistance automobile d'INTERTOURS vous couvre quel que soit le véhicule utilisé (même s’il est emprunté ou loué). La couverture est valable en Europe et dans les Etats riverains de la Méditerranée, à l'exclusion de la Fédération de Russie, du Bélarus, de la Géorgie, de l'Arménie, de l'Azerbaïdjan et du Kazakhstan.
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L'offre ne correspond pas à votre réservation. Ce cas est-il couvert par l'assurance voyages?
Non, l'assistance juridique n'est pas intégrée dans l'assurance voyages. Une assurance de protection juridique ou le médiateur de la branche suisse du voyage pourront vous aider dans un tel cas.