Je suis de bonne foi.

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Racontez-nous ce qui s’est passé...

Important: si vous êtes en voyage et avez besoin d’une aide urgente, veuillez nous contacter au +41 58 218 11 00. Nous serons ravis de vous aider.

Veuillez SVP préparer vos documents de réservation et données bancaires pour la déclaration de sinistre en ligne afin d’éviter tout retard dans le traitement de votre dossier.

Panne / collision

Expliquez-nous quels sont les voyageurs et les véhicules concernés...

Veuillez indiquer la marque et le modèle du véhicule.

Frais

Annulation

Nous avons besoin de quelques documents pour traiter rapidement votre déclaration de sinistre. Veuillez vous munir des documents ci-dessous pour remplir le formulaire:

Voyageur

Remboursement

Veuillez indiquer les frais d’annulation de manière détaillée en déduisant les indemnisations reçues de tiers. Exemple: les frais d’annulation du vol s’élèvent à 500 CHF et la compagnie aérienne vous a accordé un bon d’une valeur de 150 CHF. Le montant à indiquer est donc de 350 CHF.

Assistance aux personnes

Remarque: par incident on entend par exemple une maladie, un accident ou une grève pendant les vacances. En fait également partie le trajet de retour immédiat en cas d’urgence au domicile.

Indications sur le preneur / la preneuse d’assurance

Le preneur d’assurance est la personne au nom de laquelle l’assurance a été souscrite. C’est à cette personne que sont adressées p. ex. les factures de primes. Les personnes incluses dans l’assurance, telles que les membres de la famille ou d’autres personnes vivant sous le même toit, pourront être saisies plus tard.

Personne de contact

Qui nous déclare le sinistre?

À partir d’ici, données pour la personne incluse dans l’assurance:

Informations de paiement

Veuillez charger les éventuels reçus dont vous disposez.

Veuillez joindre les justificatifs ci-dessous à cette déclaration de sinistre:

  • Justificatifs de l’agence de voyage / du voyagiste 
  • Justificatifs de prestations non utilisées (p. ex. réservations d’hôtels) 
  • Décomptes des frais d’annulation
  • Certificats médicaux

 

Télécharger le fichier

Le compte doit appartenir à une personne mentionnée reprise dans la police d’assurance.

Vous y êtes presque.

Pour les informations relatives à la protection des données, consultez le lien suivant: Dispositions relatives à la protection des données.

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