Déclaration de sinistre Assurance voyages Intertours

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2Racontez-nous ce qui s’est passé...
3Panne / collision
4Expliquez-nous quels sont les voyageurs et les véhicules concernés...
5Frais
6Annulation
7Voyageur
8Remboursement
9Assistance aux personnes
10Voyageur
11Remboursement
12Indications sur le preneur / la preneuse d’assurance
13Qui nous déclare le sinistre?
14Informations de paiement
15Vous y êtes presque.

Je suis de bonne foi.

Racontez-nous ce qui s’est passé...

Important: si vous êtes en voyage et avez besoin d’une aide urgente, veuillez nous contacter au +41 58 218 11 00. Nous serons ravis de vous aider.

Veuillez SVP préparer vos documents de réservation et données bancaires pour la déclaration de sinistre en ligne afin d’éviter tout retard dans le traitement de votre dossier.

Panne / collision

Racontez-nous ce qui s’est passé...

Avez-vous déjà déclaré le sinistre à votre assureur casco?

Quand est-ce que la panne / le sinistre s’est passé-e?

Où est-ce que la panne / le sinistre s’est passé-e?

Pays

Expliquez-nous quels sont les voyageurs et les véhicules concernés...

Qui d’autre participe au voyage?

Combien de personnes vivant sous votre toit se trouvaient dans le véhicule (vous y compris)?

Combien d’autres personnes se trouvent dans le véhicule?

Veuillez indiquer la marque et le modèle du véhicule.

Aviez-vous une remorque?

Frais

Étiez-vous en vacances ou en voyage d’affaires?

Le retour au domicile a-t-il eu lieu immédiatement après la panne / le sinistre?

Votre véhicule a-t-il dû être remorqué?

Le service de dépannage a-t-il pu réparer le véhicule sur place ou dans son atelier, ou a-t-il fallu un transport supplémentaire?

Avez-vous dû utiliser des moyens de transport de substitution, p. ex. un véhicule de remplacement, un taxi, les transports publics?

Avez-vous dû passer la nuit sur place à cause de l’incident, alors que ce n’était pas prévu?

Avez-vous eu d’autres frais qui n’entrent pas dans les catégories précédentes?

Annulation

Nous avons besoin de quelques documents pour traiter rapidement votre déclaration de sinistre. Veuillez vous munir des documents ci-dessous pour remplir le formulaire:

Expliquez-nous pourquoi vous devez annuler le voyage...

Quand avez-vous réservé le voyage?

Veuillez indiquer la date de départ

Date de retour prévue?

Veuillez choisir la destination de votre voyage.

Voyageur

Motif du voyage

Pour quelles personnes dèclarez-vous l`annulation de voyage

Remboursement

Avez-vous opté pour un voyage à forfait (vol, hôtel, éventuellement voiture de location) ou avez-vous réservé le voyage de manière individuelle?

Qu’inclut le voyage à forfait ou le prix forfaitaire?

Quels frais souhaitez-vous déclarer?

Veuillez nous indiquer précisément les frais d'annulation. Veuillez déduire les compensations reçues de tiers du montant total. Exemple : Vous avez payé 527 CHF pour le vol. En raison de l'annulation, la compagnie aérienne vous rembourse 150 CHF. Le montant à indiquer serait alors de 377 CHF.

Y a-t-il eu d’autres frais?

Assistance aux personnes

Remarque: par incident on entend par exemple une maladie, un accident ou une grève pendant les vacances. En fait également partie le trajet de retour immédiat en cas d’urgence au domicile.

Expliquez-nous pourquoi vous devez annuler le voyage...

Veuillez indiquer la date de départ

Date de retour prévue?

Destination

Voyageur

Motif du voyage

Pour quelles personnes déclarez-vous l'incident de voyage:

Remboursement

L'incident vous a-t-il occasionné des frais d'hébergement, de restauration ou de transport non prévus ?

Quels frais souhaitez-vous déclarer?

Est-ce que l'incident de voyage vous a empêché d'honorer des réservations déjà prévues ?

Quels frais souhaitez-vous déclarer?

Indications sur le preneur / la preneuse d’assurance

Formule d’appel

Pays

Personne de contact

Formule d’appel

Qui nous déclare le sinistre?

Particulier ou entreprise

À partir d’ici, données pour la personne incluse dans l’assurance:

Informations de paiement

Veuillez charger les éventuels reçus dont vous disposez.

Veuillez joindre les justificatifs ci-dessous à cette déclaration de sinistre:

Justificatifs de l’agence de voyage / du voyagiste
Justificatifs de prestations non utilisées (p. ex. réservations d’hôtels)
Décomptes des frais d’annulation
Certificats médicaux

Télécharger le fichier

Vous trouverez des informations sur le traitement des données dans les dispositions relatives à la protection des données d’AXA Assurances SA / AXA Vie SA.

Le compte doit appartenir à une personne mentionnée reprise dans la police d’assurance.

Vous y êtes presque.

Pour les informations relatives à la protection des données, consultez le lien suivant: Dispositions relatives à la protection des données.

Déclaration de sinistre INTERTOURS

Je suis de bonne foi.

Racontez-nous ce qui s’est passé...

Panne / collision

Expliquez-nous quels sont les voyageurs et les véhicules concernés...

Frais

Annulation

Voyageur

Remboursement

Assistance aux personnes

Voyageur

Remboursement

Indications sur le preneur / la preneuse d’assurance

Personne de contact

Qui nous déclare le sinistre?

Informations de paiement

Vous y êtes presque.