Déclaration de sinistre assurance voyages Intertours

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2Quel type de sinistre souhaitez-vous déclarer?
3Annulation de votre voyage
4Frais
5Assistance aux personnes
6Frais
7Dépannage
8Frais
9Bagages
10Soins médicaux à l’étranger
11Franchise pour véhicules de location
12Protection juridique voyage
13Indications sur le preneur/la preneuse d’assurance
14Informations relatives au voyage
15Qui déclare le sinistre?
16Documents et informations de paiement

Je suis de bonne foi.

Quel type de sinistre souhaitez-vous déclarer?

Vous êtes en voyage et avez besoin d’aide de toute urgence?
Appelez-nous: +41 58 218 11 00. Nous sommes là pour vous aider.

Important pour la déclaration de sinistre
Munissez-vous de vos documents de réservation et de vos coordonnées bancaires. En l’absence de ces informations, le traitement du dossier risque d’être retardé.

Veuillez sélectionner le motif correspondant à votre déclaration de sinistre.

Annulation de votre voyage
Vous n’avez pas pu partir. P. ex. à la suite d’une maladie, d’un accident ou d’un événement naturel.

Assistance aux personnes
Vous avez eu un incident pendant votre voyage et souhaitez faire valoir des frais. P. ex. frais de transport à l’hôpital, frais de sauvetage, frais d’hébergement supplémentaire ou frais de transport supplémentaires.

Dépannage
Vous avez eu une panne ou un accident pendant votre voyage, en Suisse ou à l’étranger. Ou vous vous êtes fait voler votre véhicule.

Bagages
Vos bagages ont été endommagés, volés ou sont arrivés en retard à destination.

Franchise pour véhicules de location
Vous voulez déclarer les frais de franchise (envers la société de location de voitures) pour une collision, l’endommagement ou le vol d’une voiture de location.

Protection juridique pour les voyages
Vous avez eu des problèmes juridiques avant ou pendant votre voyage, p. ex. en raison d’une annulation de vol ou d’un hébergement non conforme.

Soins médicaux à l’étranger
Vous souhaitez transmettre des frais médicaux ou hospitaliers engagés pendant vos vacances à l’étranger, qu’ils soient ambulatoires ou stationnaires.

Annulation de votre voyage

Pourquoi avez-vous dû annuler votre voyage?

Quel est le motif exact?

Quand le sinistre s’est-il produit? *

Quand avez-vous réservé le voyage?

Date de départ prévue

Date de retour prévue

Quelle était la destination?

Frais

Veuillez indiquer les frais d’annulation de manière détaillée en déduisant les indemnisations reçues de tiers.

Exemples de calculs:

	Prix du billet	Remboursement par la compagnie aérienne	Solde
Vol	500	150	350

Quels frais souhaitez-vous nous annoncer?

Assistance aux personnes

Quel était le motif de l’incident survenu pendant le voyage?

Quel était le motif exact?

Quand le sinistre s’est-il produit? *

Quand avez-vous réservé le voyage?

Date de départ prévue

Date de retour prévue

Quelle était la destination?

Frais

Cet incident vous a-t-il occasionné des frais imprévus d’hébergement, de repas, de transport ou de soins?

Quels frais souhaitez-vous nous annoncer?

Pourquoi avez-vous dû aller chez le médecin ou à l’hôpital?

En raison de l’incident de voyage, vous n’avez pas pu profiter des réservations prévues?

Veuillez indiquer les frais d’annulation de manière détaillée en déduisant les indemnisations reçues de tiers.

Exemples de calculs:

	Prix du billet	Remboursement par la compagnie aérienne	Solde
Vol	500	150	350

Quels frais souhaitez-vous nous annoncer?

Dépannage

Que s’est-il passé?

Quand la panne s’est-elle produite / le sinistre s’est-il passé?

Où la panne s’est-elle produite / le sinistre s’est-il produit?

Dans quel pays l’incident s’est-il produit?

Veuillez indiquer la marque et le modèle du véhicule:

Aviez-vous une remorque?

Frais

Votre véhicule a-t-il dû être remorqué?

Le service de dépannage a-t-il pu réparer le véhicule sur place ou au garage?

Avez-vous dû utiliser des moyens de transport de substitution, p. ex. un véhicule de remplacement, un taxi ou les transports publics?

Avez-vous dû passer la nuit sur place à cause de l’incident, alors que ce n’était pas prévu?

Avez-vous eu d’autres frais?

Bagages

Que s’est-il passé?

Quand le sinistre s’est-il produit?

Date de départ

Date du retour

Quelle était la destination?

Soins médicaux à l’étranger

Pourquoi avez-vous dû aller chez le médecin ou à l’hôpital?

Date de départ

Date du retour

Quelle était la destination?

Franchise pour véhicules de location

Que s’est-il passé?

Quand le sinistre s’est-il produit?

Date de début de la location

Date de fin de la location

Le véhicule loué a-t-il été pris en leasing ou dans le cadre d’un abonnement automobile?

Quelle était la destination?

Protection juridique voyage

Je bénéficie de l’assurance par une association.

Indications sur le preneur/la preneuse d’assurance

Le preneur ou la preneuse d’assurance est la personne au nom de laquelle l’assurance a été souscrite. C’est à cette personne que sont adressées p. ex. les factures de primes. Les personnes incluses dans l’assurance, telles que les membres de la famille ou d’autres personnes vivant sous le même toit, pourront être saisies plus tard.

Formule d’appel

Kontaktperson

Formule d’appel

Informations relatives au voyage

Quelle est la raison de ce voyage?

Au nom de qui déclarez-vous le sinistre?

Qui déclare le sinistre?

Particulier ou entreprise

Documents et informations de paiement

Vous pouvez déposer ici les justificatifs de votre déclaration de sinistre.

Exemples de justificatifs:

Confirmations des réservations effectuées
Confirmations des réservations annulées
Quittances de frais supplémentaires ou de remplacement
Photos
Certificats médicaux
Autres documents

Télécharger le fichier

Vous trouverez des informations sur le traitement des données dans les dispositions relatives à la protection des données d’AXA Assurances SA / AXA Vie SA.

Coordonnées bancaires

Le compte doit appartenir à une personne mentionnée dans la police d’assurance.

Pour les informations relatives à la protection des données, consultez le lien suivant: Dispositions relatives à la protection des données.

Déclaration de sinistre Intertours

Je suis de bonne foi.

Quel type de sinistre souhaitez-vous déclarer?

Annulation de votre voyage

Frais

Assistance aux personnes

Frais

Dépannage

Frais

Bagages

Soins médicaux à l’étranger

Franchise pour véhicules de location

Protection juridique voyage

Indications sur le preneur/la preneuse d’assurance

Kontaktperson

Informations relatives au voyage

Qui déclare le sinistre?

Documents et informations de paiement

Coordonnées bancaires