Assistance Selbstorganisation

Liebe Kundin, lieber Kunde

Es tut uns leid, zu hören, dass Sie einen Pannenfall hatten und uns in diesem Moment nicht erreichen konnten. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht mit allen wichtigen Informationen

  • zu Leistungen der AXA im Pannenfall,
  • zur Selbstorganisation im Ausland sowie
  • zur Anmeldung der Kosten.

Leistungen der AXA im Pannenfall

Wenn Sie uns aufgrund der Umstände nicht erreichen konnten und Kosten für die Pannenhilfe oder das Abschleppen nachträglich anmelden möchten, gelten die folgenden Regelungen.

Sofortmassnahmen wie die Pannenhilfe inkl. Abschleppen werden bis zu einem Betrag von maximal CHF 250 erstattet. Kann Ihr Fahrzeug nicht fahrbereit gestellt werden, kontaktieren Sie uns für weitere Leistungen erneut.

Folgeleistungen sind immer mit uns abzusprechen. Ein Transport oder die Rückführung des Fahrzeugs ist nur versichert, wenn diese Leistung durch uns organisiert wurde.

Selbstorganisation im Ausland

Sie befinden sich im Ausland, können uns momentan nicht erreichen und benötigen Unterstützung bei der Selbstorganisation?

In solchen Fällen empfehlen wir Ihnen, sich an den offiziellen Automobil-Club des Landes zu wenden, in dem Sie sich aktuell aufhalten. Diese Organisationen unterstützen sowohl bei Unfällen als auch bei Pannen – und bieten ihre Hilfe auch Nicht‑Mitgliedern an.

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der offiziellen Automobil-Clubs in ausgewählten Ländern (bei einigen Anbietern werden Gebühren fällig).

  • Deutschland:
    ADAC (Allgemeiner Deutscher Automobil-Club)
    Tel.-Nr. 0180 2 22 22 22
  • Frankreich:
    FFAC (Fédération Française des Automobiles)
    Tel.-Nr. 0 800 100 100
  • Italien:
    Aci (Automobile Club d'Italia)
    Tel.-Nr. 800 116 800
  • Spanien:
    RACE (Real Automóvil Club de España)
    Tel.-Nr. 902 30 05 05
  • Grossbritannien:
    Green Flag
    Tel.-Nr. 0800 400 600

Kosten anmelden

Sie konnten uns aufgrund der Umstände nicht erreichen und möchten nun die Kosten für die Pannenhilfe oder das Abschleppen einreichen?

Hier können Sie Ihre Auslagen melden und die Rückerstattung beantragen.

Jetzt Kosten melden

Hinweis

Bitte beachten Sie, dass Sofortmassnahmen wie Pannenhilfe inklusive Abschleppen bis zu einem Maximalbetrag von CHF 250 erstattet werden. Kann Ihr Fahrzeug nicht fahrbereit gestellt werden, kontaktieren Sie uns für weitere Leistungen erneut.

Pannenhilfe