Kommunikation mit der AXA per E-Mail

Wir bieten eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung per «AXA Secure Reader». Nach der Registrierung mit Ihrer E-Mail-Adresse können Sie uns verschlüsselte E-Mails zustellen. 

Haben Sie Fragen zur Registrierung oder zur sicheren Kommunikation allgemein? Kontaktieren Sie uns! Gerne beantworten wir Ihre Fragen.

Wann erhalten Sie von der AXA eine E-Mail?

Falls nicht anders vereinbart (z. B. im Rahmen einer Werbeerlaubnis), nutzen wir E-Mails nur für die Folgekorrespondenz als Reaktion auf Ihre E-Mails oder wenn Sie uns ausdrücklich um eine Antwort per E-Mail bitten. Auf Ihren Wunsch hin haben unsere Mitarbeitenden auch jederzeit die Möglichkeit E-Mails verschlüsselt zu versenden. 

Sollten Sie auf Ihre Anfrage per E-Mail keine Rückantwort auf diesem Weg wünschen, so weisen Sie uns bitte kurz darauf hin. 

Wie verschickt die AXA E-Mails?

Beim Versand einer E-Mail gehen wir im Normalfall auf Ihre Präferenz ein. Wenn besonders schützenswerte Personendaten involviert sind, verwenden wir eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Jedes durch die AXA Schweiz verschickte E-Mail wird – sofern technisch möglich – beim Transport verschlüsselt (TLS-Verschlüsselung).

Hinweis: Bei einer Übermittlung von E-Mails mit TLS wird nur der Transportweg verschlüsselt. Die E-Mails liegen unverschlüsselt auf dem Server Ihres Providers. Durch das Fernmeldegeheimnis sind E-Mails jedoch auch auf dem Provider-Server rechtlich gegen Einsicht geschützt. Für den weiteren Transportweg zwischen Ihrem Provider und Ihnen ist allein Ihr Provider verantwortlich. Hier besteht das Risiko, dass E-Mails aufgrund einer nicht durchgehenden Verschlüsselung auf dem Transportweg von Ihrem Provider zu Ihnen abgefangen, gelesen und/oder verändert werden. 

Was ist der Unterschied zwischen einer verschlüsselten und einer unverschlüsselten E-Mail?

In einer sicheren verschlüsselten E-Mail sind alle darin enthaltenen Informationen vor unbefugten Mitlesern geschützt, sowohl bei der Übertragung als auch beim Abruf durch Sie persönlich.

Eine unverschlüsselte E-Mail wird im Gegensatz dazu auf dem gesamten Transportweg von und zu Ihnen offen übermittelt – wie eine Postkarte. Technisch gesehen ist es daher möglich, dass diese von unbefugten Dritten abgefangen, gelesen, ausgewertet und verändert wird.

Weitere Infos

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