myAXA Kundenportal

Das Kundenportal myAXA bietet Ihnen rund um die Uhr einen sicheren Zugang zu Ihren vertragsrelevanten Unterlagen, Rechnungen und mehr. Sie können online Ihre Verträge verwalten und erhalten Informationen zu Ihren Versicherungs- und Vorsorgelösungen.

Überblick über Ihre Verträge und Daten
Einfache Schadenmeldung
Verwaltung mehrerer Kundenkonten mit einem Login

Login/Registrieren

Sie sind

Sie sind Privatkunde

Registrieren Sie sich für myAXA und Sie haben jederzeit Zugang zu Ihren Vertragsdaten. Zusätzlich können Sie mit der myAXA-App mobil auf Ihre Daten zugreifen.

Registrierung

Für ihre Registrierung benötigen Sie:

die Policennummer eines Vertrags mit der AXA
eine Telefonnummer (Mobile oder Festnetz, Schweiz oder Lichtenstein)

Registrieren

Login

Das Login erfolgt über ein dreistufiges Anmeldeverfahren, bestehend aus

E-Mail-Adresse
Passwort
TAN
Die TAN wird an Ihre Mobiltelefonnummer gesendet, die Sie bei der Registrierung angegeben haben.

Login myAXA

Nutzungsbedingungen myAXA

Zu den Nutzungsbedingungen

Mobiler Zugriff auf Ihre Daten

Die myAXA-App bietet Ihnen zusätzliche Vorteile:

digitale Versicherungskarte
Notfall-Assistance über 24-Stunden-Telefon
Dokumentation Ihres Schadens – inklusive Fotos, automatischer Übermittlung Ihres Aufenthaltsorts und Ihrer persönlichen Daten
Zugriff von unterwegs auf Ihre Verträge und Dokumente
direkter Kontakt zu Ihrem persönlichen Berater

Zur myAXA-App für iOS
Laden im App Store

Zur myAXA-App für Android
Jetzt bei Google Play

Sie sind Unternehmenskunde

Vereinfachen Sie Ihre Administration: myAXA bietet Ihnen einen zentralen Zugang zu den Kundenportalen der AXA. Verwalten Sie Ihre Versicherungsverträge ganz einfach online und erteilen Sie Zugriffsrechte für Ihre Mitarbeitenden oder für externe Verantwortliche.

Registrierung und Administratorenwechsel

Hier können Sie sich für myAXA registrieren oder Ihren Administrator wechseln:

Nutzungsvertrag für Unternehmen

Zugriffsrechte auf myAXA

Sie können die Zugriffsrechte für Ihre Mitarbeitenden und für Verantwortliche ausserhalb Ihres Unternehmens direkt auf myAXA verwalten.

Anleitung

So verwalten Sie Nutzungsberechtigte auf dem Kundenportal myAXA / Anleitung für Administratoren [.pdf , 1.5MB]

Nutzungsbedingungen myAXA

Zu den Nutzungsbedingungen

Sie sind Versicherter einer Pensionskasse der AXA

Registrieren Sie sich für myAXA und Sie haben jederzeit Zugang zu den Daten Ihrer beruflichen Vorsorge.

Sie haben Zugriff auf Ihren Pensionskassenausweis. Sie können das Vorsorgeportal aufrufen und dort diverse Berechnungen durchführen, wie

Ermittlung von Lücken in Ihrer Vorsorge
Folgen eines Bezug von Vorsorgekapital für den Kauf von Wohneigentum
verschiedene Pensionierungsszenarien

Registrierung

Für ihre Registrierung benötigen Sie:

das Zugangsschreiben Ihres Unternehmens
eine Telefonnummer

Registrieren und gewinnen

Login

Das Login erfolgt über ein dreistufiges Anmeldeverfahren, bestehend aus

E-Mail-Adresse
Passwort
TAN
Die TAN wird an Ihre Mobiltelefonnummer gesendet, die Sie bei der Registrierung angegeben haben.

Login myAXA

Nutzungsbedingungen myAXA

Zu den Nutzungsbedingungen

Fragen rund um das Kundenportal myAXA

Ich kann mich nicht auf myAXA einloggen.
Damit Sie sich auf myAXA einloggen können, benötigen Sie eine Schweizer oder Liechtensteiner Telefonnummer und müssen Ihren Wohnsitz in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein haben.
- Überprüfen Sie als Erstes die korrekte Eingabe des Benutzernamens resp. der E-Mail-Adresse und Passwortes unter Berücksichtigung von Gross- und Kleinschreibung sowie Sonderzeichen.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser Cookies akzeptiert.
- Bei anderen Problemen wenden Sie sich bitte an die myAXA Helpline unter 0800 800 292.
Mein Vertrag wird nicht gefunden, obwohl ich die Policennummer richtig eingegeben habe.
Sie finden Ihre Policennummer in Ihrem Vertrag oder einer Rechnung der AXA (Bspw.: 12.123.123.).
- Bei Lebensversicherungen bitte nur die Zahlen ohne vorangehende Buchstaben angeben (Bspw.: 1.123.123 und nicht G 1.123.123).
- Bei anderen Problemen wenden Sie sich bitte an die myAXA Helpline unter 0800 800 292.
Was ist eine mTAN?

Mobile Transaktionsnummer : Bei jeder Anmeldung wird ein einmaliger Code per SMS auf Ihr Mobiltelefon gesendet.
Was ist eine vTAN?

Voice-Transaktionsnummer: Bei jeder Anmeldung wird ein einmaliger Code telefonisch mitgeteilt.

Funktioniert die Zusendung von mTANs auch im Ausland?

Wenn Sie über Roaming eine normale SMS zugestellt bekommen, erhalten Sie auch unsere mTAN-SMS.
Funktioniert die Zusendung von mTANs auch bei ausländischen Providern?

Ja. Wird keine mTAN empfangen, nehmen Sie bitte Kontakt mit der myAXA Helpline unter 0800 800 292 auf.
Die TAN funktioniert nicht.

Die TAN ist nur fünf Minuten gültig. Versuchen Sie das Login noch einmal mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort. Sie erhalten umgehend eine neue TAN.
Ich habe meine TAN oder mein Passwort mehrmals falsch eingegeben und mein Zugang ist gesperrt.

Zu Ihrer eigenen Sicherheit wird Ihr Zugang bei mehrfacher Fehleingabe automatisch gesperrt. Die myAXA Helpline hilft Ihnen unter 0800 800 292, die Zugangssperre wieder aufzuheben.
Kann ich im Kundenportal myAXA einen Schaden melden?

Ja, Sie können in Ihrer Vertragsübersicht einen Schaden online melden. Das Formular ist bereits mit Ihren Daten vorausgefüllt, Sie können ggf. Dokumente und Bilder anhängen.

Bei Fragen kontaktieren Sie die myAXA Helpline unter 0800 800 292.
Welche Dokumente werden auf myAXA angezeigt?

Derzeit sehen Sie Ihre persönlichen Versicherungsverträge sowie die Rechnungsdokumente zu Ihren Verträgen.
Kann ich Versicherungen über myAXA online abschliessen? Erhalte ich Rabatte, wenn ich online abschliesse?

Ja, auf der Startseite unterhalb Ihrer Vertragsübersicht finden Sie alle Versicherungen, die Sie online abschliessen können. Ist Ihr Arbeitgeber rabattberechtigt, erhalten Sie innerhalb von myAXA automatisch die entsprechende Vergünstigung.
Ich habe keinen Aktivierungscode erhalten. Wie lange dauert es, bis ich diesen erhalte?

Die Zustellung des Aktivierungscodes per Post dauert 3–4 Arbeitstage. Sollten Sie keinen Aktivierungscode erhalten, wenden Sie sich an die myAXA Helpline unter 0800 800 292.
Der Aktivierungscode funktioniert nicht mehr, wie bekomme ich einen neuen?

Der Aktivierungscode ist nur 30 Tage gültig. Sollte Ihr Aktivierungscode nicht mehr funktionieren, wenden Sie sich an die myAXA Helpline unter 0800 800 292.
Wie kann ich meine Zugangsdaten ändern?

Loggen Sie sich auf myAXA ein, unter «Profil» können Sie Ihre Zugangsdaten ändern.
Wie kann ich die Verträge meiner Familie in meinem Profil anzeigen lassen?

Derzeit sehen Sie nur Verträge, bei denen Sie selbst der Versicherungsnehmer sind.
Kann ich als Treuhänder das Kundenportal myAXA nutzen?

Ja, Sie können als Treuhänder mit einem Zugang die myAXA-Konten von mehreren Kunden verwalten.
FAQ: Kann ich einer Drittperson (z. B.: Ehepartnerin) den Zugang auf meine Verträge vergeben?

Ja, mit einer Bevollmächtigung können Sie einen weiteren Benutzer Zugang zu Ihren Verträgen gewährleisten. Dieser erhält dadurch auf myAXA die gleichen Rechte und Vorzüge wie Sie.