Salute

Rega o ambulanza: chi sostiene le spese in caso di emergenza?

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I trasporti di emergenza con la Rega o in ambulanza sono costosi. Molte persone che usufruiscono di questi servizi sono sorprese dalle cifre che devono pagare di tasca propria – nonostante l’assicurazione malattie. Abbiamo riepilogato per voi quello che dovete sapere per essere preparati in caso di emergenza. 

Salvataggio aereo: un'impresa costosa

Lisa zoppica verso il divano con una piccola pila di posta in mano. Dopo aver sollevato e steso la gamba destra ferita, apre la lettera con il logo della sua cassa malati – è la fattura che teme di ricevere da settimane. La studentessa scorre velocemente la lettera. Complessivamente la Rega le ha messo in conto 4270 franchi! E l’assicurazione di base si assume solo la metà di queste spese. Lisa è sconcertata. Non ha idea di come potrà pagare la sua parte – andatasi peraltro ad aggiungere alla franchigia fissa e a quella percentuale dovute dopo il suo inatteso ricovero in ospedale.

Salvataggio in montagna: l’assicurazione di base paga soltanto il 50%

Dopo gli esami di fine semestre Lisa aveva intenzione di lavorare durante l’estate come ausiliaria in una casa di cura. Prima però si è concessa un rilassante fine settimana di escursioni in montagna. Ma un passo falso durante una discesa ha mandato a monte sia i piani di Lisa sia il suo budget: l’infortunio che le ha procurato la frattura di una gamba è accaduto su un terreno così impervio da rendere l’intervento dell’elicottero della Rega estremamente lungo e complesso – e il trasporto al pronto soccorso dell’ospedale più vicino si è rivelato decisamente costoso. 

Il suo problema: in quanto studentessa a tempo pieno, lavora solo saltuariamente ed è quindi assicurata contro gli infortuni attraverso la sua assicurazione di base. L’assicurazione di base paga solo il 50 per cento delle spese di trasporto, fino a concorrenza di una soglia annua massima (cfr. lista di controllo).

Viaggio costoso in ambulanza

Se la vostra assicurazione contro gli infortuni non viene prestata dalla cassa malati, bensì dal datore di lavoro, siete in una posizione più agevole di Lisa. In questo caso l’assicurazione contro gli infortuni copre infatti la totalità delle spese di trasporto.

In realtà, un trasporto di salvataggio può comunque risultare molto costoso anche per voi – ad esempio se accusate un colpo della strega, un attacco d’asma o addirittura un infarto cardiaco. In caso di malattia la competenza è infatti dell’assicurazione di base della vostra cassa malati, la quale riaddebita a vostro carico almeno il 50 per cento delle spese.

Peraltro, possono arrivare a costare cifre esorbitanti non solo i salvataggi dal cielo, ma anche le corse in ambulanza. A seconda della regione, per i trasporti in ambulanza sono infatti necessari fino a CHF 2000.–, che sommati alla franchigia fissa, a quella percentuale nonché alla quota non coperta delle spese raggiungono rapidamente un importo tutt’altro che trascurabile.

Lista di controllo dei costi con la Rega o l’ambulanza

In caso di emergenza bisogna fare in fretta. È quindi ancora più importante sapere in anticipo quali costi può comportare un volo con la Rega o una corsa in ambulanza – e tutelarsi se necessario. Scoprite nella nostra panoramica cosa potete aspettarvi in caso di emergenza.

Infortunio o malattia?

  • In caso di infortunio l’assicurazione contro gli infortuni fornita dal datore di lavoro paga il 100 per cento delle spese di trasporto, mentre quella dell’assicurazione di base ne copre solo il 50 per cento.
  • In caso di malattia l’assicurazione di base copre solo il 50 per cento delle spese:
    • qualora si tratti di un trasporto, il contributo annuo massimo è di CHF 500.–.
    • qualora si tratti di un salvataggio, il contributo annuo massimo è di CHF 5000.–.

Queste lacune possono essere colmate attraverso la stipulazione di un’assicurazione complementare alla cassa malati oppure di un’assicurazione viaggi.

Trasporto o salvataggio?

  • Il termine di trasporto indica che una persona malata o ferita deve essere portata sul luogo in cui sarà poi sottoposta a trattamento medico. Poco importa se in ambulanza, elicottero o aereo. Per questo intervento, durante il tragitto è necessaria un’assistenza medica professionale.
  • Il termine di salvataggio indica invece uno scenario in cui un paziente deve essere recuperato da una situazione in cui versa in imminente pericolo di vita, ad es. in elicottero.

Svizzera o estero?

  • La cassa malati partecipa ai costi di trasporto anche all’estero. Vigono quindi le stesse condizioni applicabili in Svizzera.
  • Al contrario, la cassa malati non partecipa alle spese per gli interventi di salvataggio all’estero.
  • Anche le ricerche, le operazioni di recupero e di rimpatrio condotte all’estero non sono comprese nell’assicurazione di base.

Queste lacune possono essere coperte attraverso la stipulazione di un’assicurazione complementare alla cassa malati oppure di un’assicurazione sanitaria di viaggio.

Il tesseramento Rega non è un’assicurazione

Se Lisa fosse stata sostenitrice della Guardia aerea svizzera di soccorso «Rega», probabilmente si sarebbe risparmiata diverse seccature. Ai propri tesserati la Rega può infatti abbuonare i costi di salvataggio qualora l’intervento non sia coperto dalle assicurazioni, oppure lo sia solo in parte. Tuttavia non sussiste alcun diritto legale a queste prestazioni erogate dalla Rega su base volontaria. Un tesseramento alla Rega non deve essere quindi confuso con un’assicurazione complementare. A ciò si aggiunge un altro aspetto ancora: può capitare che nel momento del bisogno la Rega non abbia mezzi disponibili; in questi casi subentra un'altra impresa di salvataggio e pertanto il fatto di essere tesserati non serve a nulla.

Numerose assicurazioni complementari colmano le lacune nell’ambito delle spese di trasporto e di salvataggio. L’assicurazione complementare di AXA copre ad esempio in Svizzera tutti i costi per trasporti in ambulanza o voli con la Rega fino a CHF 100 000, all’estero tutti i costi per operazioni di salvataggio, trasporti e rimpatrio (senza tetto massimo).

Un’alternativa alle assicurazioni complementari è costituita dalle assicurazioni viaggi: in questo caso, chi stipula il modulo «assistance persone» beneficia della copertura delle spese di salvataggio, recupero e trasporto. Per Lisa sarebbe quindi valsa assolutamente la pena stipulare un’assicurazione complementare – nonostante o proprio per il suo budget esiguo.

Informazioni utili sul servizio di salvataggio

Poco importa se elicottero di soccorso o ambulanza: siete in viaggio, è successo qualcosa e qualcuno ha bisogno di aiuto medico. Ma cosa succede realmente in caso di emergenza?

L’allarme

Un allarme viene dato in caso di emergenza medica in Svizzera o all’estero. L’allarme può essere emesso attraverso il numero telefonico 144 (Svizzera) o 112 (Europa), dall’app Rega o altri canali.

La centrale operativa

In una centrale operativa vengono registrate le informazioni più importanti sull'emergenza. I dati importanti sono i seguenti:

  1. Chi sta chiamando?
  2. Dov’è il luogo dell’emergenza?
  3. Se viene utilizzata una app d’emergenza WayGuard o l’app Rega, il luogo può essere comunicato automaticamente.
  4. Che cos’è successo?
  5. Il paziente è reattivo o incosciente?

L’intervento

In base alle risposte fornite lo specialista nella centrale operativa raccoglie informazioni importanti e può già assumere le prime decisioni. Ad esempio se il paziente va trasportato in ambulanza o con l’elicottero di soccorso. Del pari l’operatore comunica le informazioni più importanti alla squadra di salvataggio affinché possa prestare i primi soccorsi sul posto il più rapidamente possibile.

Ulteriori informazioni su un intervento di un elicottero della Rega sono riportate in questo articolo della Rega.

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