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Cuore e competenza

Immagine: Jolanda Flubacher
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I clienti aziendali di AXA vengono introdotti. Questa volta: Urs Spillmann, titolare della drogheria e farmacia Spillmann.

Mio padre fondò la drogheria Spillmann nel 1955 a Dübendorf: nel corso del tempo si sono aggiunte una farmacia e altre filiali. Io stesso sono cresciuto nell’azienda di famiglia, che ho definitivamente rilevato nel 2002. Proponiamo un’ampia gamma di farmaci, rimedi naturali, articoli di drogheria e un grande reparto cosmetica e profumeria. In primavera abbiamo unificato drogheria e farmacia presso la sede di Dübendorf per dare al cliente un servizio ancora più completo e a 360 gradi. Ritengo che questa sia la strada del futuro e del successo allo stesso tempo: oggi che il confronto avviene sul prezzo, soprattutto con il commercio online, ci si deve distinguere dalla concorrenza. Il mio team, formato da 21 persone, e io diamo grande importanza alla competenza e all’orientamento al cliente: è il nostro marchio di fabbrica.

www.spillmann-drogerien.ch

 

Testo originale pubblicato in «La mia ditta», la rivista PMI di AXA.

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    Rivista per la clientela «La mia ditta»

    La rivista di AXA al servizio delle aziende vi informa tre volte all'anno su temi che interessano i piccoli imprenditori.

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