Diritto del lavoro: aumento delle violazioni dell’obbligo di assistenza secondo i dati di AXA-ARAG

14.07.2026

Il diritto del lavoro è uno degli ambiti in cui l’assicurazione di protezione giuridica AXA-ARAG registra il maggior numero di richieste. Nel 2025 i casi di questa tipologia sono aumentati rispetto all’anno precedente in diversi settori. L’incremento maggiore, pari al 36 per cento, è stato registrato nella fattispecie legata alla violazione dell’obbligo di assistenza. 

I dati aggiornati dell’assicurazione di protezione giuridica di AXA-ARAG rivelano che attualmente il clima nel mondo del lavoro si è inasprito: per quanto riguarda l’obbligo di assistenza, nel 2025 i casi sono aumentati del 36 per cento rispetto all’anno precedente. Si è in presenza di una violazione dell’obbligo di assistenza da parte del datore di lavoro quando questi non tutela a sufficienza la salute, l’integrità personale o i legittimi interessi del suo personale. In quest’ambito rientra anche la salvaguardia attiva da episodi di mobbing. Secondo Carole Kaufmann Ryan, avvocata AXA-ARAG, simili accuse vanno esaminate attentamente. «Per classificare un conflitto sul posto di lavoro come mobbing, devono sussistere prove di un’emarginazione ostile, ripetuta e sistematica da parte di un gruppo di colleghi nell’arco di un periodo prolungato. I processi giudiziari di questo tipo sono spesso difficili a causa della situazione probatoria.»

Più licenziamenti abusivi

Lo scorso anno anche i casi giuridici legati ai licenziamenti sono aumentati del 26 per cento. In linea di massima, il diritto del lavoro svizzero prevede la libertà di disdetta, che consente a entrambe le parti contrattuali di sciogliere un rapporto di lavoro per qualsivoglia motivo. Ma non sempre la disdetta avviene nel rispetto del quadro giuridico: «È considerata abusiva una disdetta che violi il principio della buona fede. Tra questi rientrano ad esempio i licenziamenti a seguito di un’attività sindacale, dell’avanzamento di pretese derivanti dal rapporto di lavoro come ad es. richieste salariali, dell’esercizio di obblighi legali, come il servizio militare o civile, o a causa di una qualità personale non legata al rapporto di lavoro», spiega l’esperta Carole Kaufmann Ryan. Qualora le persone interessate vincano la relativa causa possono richiedere un indennizzo fino a sei mensilità. 

Certificato di lavoro: onesto, ma benevolo

I certificati di lavoro attestano le nostre prestazioni, conoscenze e la nostra personalità e sono importanti per la nostra carriera. Le cifre di AXA-ARAG evidenziano che, a causa di formulazioni negative, descrizioni false delle prestazioni e mancato apprezzamento, lo scorso anno le persone assicurate hanno richiesto consulenza legale nella misura del 14 per cento in più rispetto all’anno precedente.

Dal punto di vista giuridico il personale ha diritto a un certificato di lavoro in qualsiasi momento, sia durante il rapporto lavorativo che alla fine dello stesso. Ma cosa fare se la persona interessata ritiene che il certificato di lavoro presenti incorrettezze? «La legge prescrive che un certificato debba essere formulato in modo sincero, ma anche benevolo. In caso contrario è consigliabile richiedere per iscritto una correzione proponendo concrete modifiche e fissando un congruo termine», consiglia Carole Kaufmann Ryan. Qualora non si giunga a un accordo, il personale può, in una prima fase, presentare un’istanza di conciliazione presso l’ufficio competente oppure, in un secondo tempo, far valere le proprie pretese con una causa in tribunale.

Prima che una vertenza sfoci in una controversia giudiziaria conclamata, si consiglia di cercare il dialogo con la controparte. Spesso in questo modo è infatti possibile individuare una soluzione accettabile per tutti i soggetti coinvolti. In un passo successivo, una consulenza giuridica può essere di aiuto per fare chiarezza sulle questioni aperte e indicare le eventuali possibilità d’intervento.  

AXA-ARAG Protezione giuridica SA

Con un volume di premi di 163,4 milioni di franchi conseguito nel 2025 e un organico di circa 300 fra collaboratrici e collaboratori, AXA-ARAG è uno degli assicuratori di protezione giuridica leader in Svizzera. Società affiliata indipendente di AXA, AXA-ARAG si fa carico delle spese in casi giuridici per la sua clientela. Avvocati, giuristi e specialisti di comprovata esperienza offrono la loro consulenza ai clienti in questioni giuridiche e li affiancano fino alla conclusione del caso.