WayGuard

Das WayGuard Team sitzt in Deutschland und besteht aus Mitarbeitenden einer der grössten privaten Notruf- und Serviceleitstellen. Das bedeutet, dass speziell dafür geschulte Leute Sie professionell begleiten und in unangenehmen Situationen für Sie da sind.

Solange Sie mit WayGuard verbunden sind (und nur dann), sehen wir Ihren aktuellen Standort. Dazu speichern wir Ihre jeweils aktuelle Position personenbezogen ab. Sollten Sie Hilfe benötigen, wissen wir sofort, wo Sie sind. Sobald Sie auf «Bin angekommen» drücken, endet die Begleitung und Ihr letzter bekannter Standort wird aus unserem System gelöscht.

Wir und ggf. eine Freundin oder ein Freund begleiten Sie so lange, bis Sie auf «Bin angekommen» klicken. Solange erhalten wir auch Positionsdaten von Ihnen. Sollten Sie mal vergessen, auf «Bin angekommen» zu klicken, wird die Begleitung nach 24 Stunden automatisch beendet. In keinem Fall lösen wir einen automatischen Notruf aus.

Bei jeder Begleitung verbinden Sie sich zuerst mit dem WayGuard Team. Damit stellen wir sicher, dass wir Ihre Position kennen und Sie in einem Notfall schnellstmöglich Hilfe erreicht. 

Viele Personen haben uns gesagt, dass private Begleiterinnen und Begleiter die erste Wahl für sie sind. Eine Freundin oder ein Freund an Ihrer Seite kann Ihnen ein sichereres Gefühl geben. Jedoch sind diese nicht immer erreichbar. Daher ist das WayGuard Team als professioneller Begleiter für Sie da, wenn Sie sich mit WayGuard verbinden.

Ja, wer sich mit Ihnen auf WayGuard verbinden will, muss ebenfalls die WayGuard App herunterladen und sich anmelden. Dadurch können wir alle Funktionen der App anbieten (z. B. Chat) und die Stabilität der virtuellen Begleitung erhöhen. Zusätzlich können Sie somit auch Ihre Freundinnen und Freunde begleiten.

Aktuell können Sie sich nur von einer Freundin oder einem Freund begleiten lassen.

1. Schritt: App installieren. Sowohl Sie als auch die Freundin oder der Freund müssen WayGuard aus dem Google Play Store oder dem Apple App Store herunterladen.
2.  Schritt: Freundin oder Freund als Begleiter hinzufügen. Zunächst laden Sie Ihre Freundin oder Ihren Freund einmalig im Menü «Meine Begleiter» ein. Dann können diese bestätigen, dass sie Sie kennen und begleiten möchten. 
3. Schritt: Begleitung starten. Klicken Sie im Startscreen auf «Eigene Begleitung starten». Schon sind Sie mit dem WayGuard Team verbunden.
4. Schritt: Freundin oder Freund hinzufügen. Nehmen Sie zusätzlich eine Freundin oder einen Freund zu der laufenden Begleitung hinzu.

Wenn Sie eine Freundin oder einen Freund als Begleiterin oder Begleiter hinzufügen, sieht diese Person Ihre Position, nachdem sie oder er Ihre Begleitanfrage angenommen hat. Andere Begleitpersonen, die Sie dieses Mal nicht als «Begleiter» angefragt haben, können Ihre Position nicht sehen.

Solange Sie mit dem WayGuard Team verbunden sind (und nur dann), überwachen wir Ihren aktuellen Standort. Dazu speichern wir nur Ihre jeweils aktuelle Position personenbezogen ab. Sobald Sie sich bewegen, überschreiben wir Ihren letzten Standort, sodass wir keine Bewegungen oder Bewegungsmuster mit Ihnen in Verbindung bringen können. Die Daten werden für den Zeitraum ihrer Speicherung verschlüsselt.

Ihre Position ist für die Dauer einer Begleitung ausschliesslich für das WayGuard Team und Ihre begleitende Freundin oder Ihren begleitenden Freund sichtbar. Sobald Sie auf «Bin angekommen» drücken, endet die Begleitung und wir löschen Ihre letzte aktuelle Position aus unserem System. Auch Ihr Begleiter sieht Ihre Position nicht mehr.

Um unseren Service zu erbringen, erfassen wir einige Daten von Ihnen. Wir gehen mit allen Ihren Daten höchst vorsichtig um. Dazu gehört insbesondere, dass wir sie vertraulich behandeln. 

Wir teilen Ihre Daten nur dann mit Dritten, wenn wir beispielsweise einen Notruf auslösen müssen (Polizei oder Rettungsdienste). Details dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. 

Wenn Sie Ihren Account löschen, löschen wir auch Ihre Profil-Daten. 

Wenn Sie mit dem WayGuard Team verbunden sind, können Sie selbst einen Notruf auslösen. Wenn Sie zusätzlich auch von einer Freundin oder einem Freund begleitet werden, kann sie oder er ebenfalls einen Notruf für Sie absetzen.

Bei einem «Notruf» verbinden wir Sie direkt mit unserer Notruf-Leitstelle. Dort wird Ihr Notfall sofort bearbeitet und wenn notwendig zusammen mit Ihrer Position an die Polizei oder die Rettungsdienste weitergeleitet. 

Die Aktion ist somit vergleichbar mit dem Wählen der 117 in der Schweiz – jedoch aufgrund der Standortübermittlung präziser. Bitte nutzen Sie die Funktion daher entsprechend zurückhaltend.

Durch unsere Leitstelle können wir der Polizei einen qualifizierten Notruf übermitteln. Insbesondere können wir die von Ihrem Handy übermittelte Position an die Einsatzkräfte weitergeben. Dadurch weiss die Polizei oftmals schneller, wo genau sie hin muss.

Uns liegt Ihr Wohl am Herzen, deshalb kooperieren wir mit einer der grössten privaten Notruf- und Serviceleitstellen in Deutschland. Die Schweizer Nummer, die Sie im Notfall über WayGuard anrufen, wird zu dieser Stelle weitergeleitet. Unser Team ist 24/7 für Sie erreichbar. Und falls ein Notruf doch einmal nicht angenommen werden kann, werden Sie sofort automatisch zur Schweizer Polizei weitergeleitet.

Bei einem Notruf wählt Ihr Handy automatisch die Schweizer Festnetznummer von WayGuard. Wenn Ihr Telefonie-Prepaid-Guthaben aufgebraucht ist, kommt dieser Anruf nicht zustande. Wenn Sie jedoch noch über Internet-Prepaid-Guthaben verfügen, erhält die Leitstelle Ihren Notruf per Internet-Datenübertragung. Bei einem Notruf versucht WayGuard, Sie zurückzurufen. Stellen Sie darum sicher, dass Sie immer über genügend Guthaben verfügen, um in jedem Fall eine Verbindung aufbauen zu können.

Sie benötigen eine bestehende Internetverbindung resp. mobilen Datenzugriff sowie GPS-Empfang, um alle Funktionen der App nutzen zu können. Nur so sehen das WayGuard Team und Ihre Begleitperson, wo Sie sich aktuell aufhalten. 

Sie können allerdings auch bei schlechtem oder sogar ohne Handyempfang einen Notruf auslösen.

Durch die Rufnummernübertragung können wir Ihren Notruf direkt mit Ihren Positionsdaten abgleichen. Falls Sie Ihre Rufnummer nicht übertragen, kann es zu Klärungsbedarf kommen. Aus diesem Grunde empfehlen wir ausdrücklich, die Rufnummernübertragung zu aktivieren. 

Wir nutzen nur die Berechtigungen, die wir für die Erbringung unserer Dienste benötigen. Falls Sie dazu weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an support@wayguard.de wenden.

iOS: Um WayGuard nutzen zu können, benötigen Sie ein iPhone 4s oder neuer mit dem Betriebssystem iOS 7 oder höher. 

Android: Um WayGuard nutzen zu können, benötigen Sie ein Smartphone mit Android 4.1 oder höher.

Mit einer neuen Telefonnummer müssen Sie sich ganz neu registrieren. Am besten löschen Sie Ihren alten Account, damit Ihre Freundinnen und Freunde informiert sind.

Wenn Sie WayGuard auf Ihrem neuen Telefon zum ersten Mal öffnen, können Sie sich einfach mit Ihrer alten Telefonnummer anmelden. 

Sie können Ihren Account unter Ihrem Profil in der App löschen. Wir löschen dann Ihre persönlichen Daten aus unseren Systemen.

Lesen Sie im Vorfeld die Verhaltenstipps durch. Diese haben wir gemeinsam mit der Polizei Köln erstellt und verschiedene Situationen berücksichtigt. Lassen Sie sich ansonsten zumindest vom WayGuard Team begleiten, wenn Sie sich unsicher fühlen.

WayGuard ist nur für die Nutzung in den deutschsprachigen Kantonen der Schweiz sowie in Deutschland gedacht. Wir können die Funktionalität im französischen und italienischen Teil der Schweiz sowie im Ausland nicht gewährleisten und übernehmen keine Verantwortung für die Nutzung im Ausland.