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Une offre adaptée à vos besoins

Assurance ménage

Beaucoup de choses évoluent dans la vie, mais le besoin de sécurité, lui, reste intact. Avec notre assurance ménage flexible et complète, vous protégez tout ce qui vous est cher.

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Avantages de l’assurance ménage d’AXA

  • Conseil personnalisé même en cas de souscription en ligne
  • Protection complète individuelle pour les objets favoris
  • Remplacement ou versement dans les 48 h en cas de vol

Assurance ménage: une protection complète pour vos biens

Que se passe-t-il si on vous cambriole? Si votre cave est inondée après une tempête? Ou si votre appareil photo est volé dans votre chambre d’hôtel? Avec une assurance ménage d’AXA, vous pouvez avoir l’esprit tranquille. Car nous assurons tout votre inventaire du ménage, chez vous et en déplacement. Et en cas de dommage, nous veillons à un traitement simple et rapide.

 

Les prestations de l’assurance ménage d’AXA

  • Assure tout votre inventaire du ménage à la valeur à neuf contre l’incendie, les dégâts d’eau, le cambriolage, le vol dans la voiture ainsi que les événements naturels comme une tempête ou une inondation.
  • Le vol hors du domicile est également couvert dans le monde entier.
  • Les objets importants comme les téléphones portables, les vélos ou les bijoux peuvent être assurés en plus contre l’endommagement causé par l’assuré lui-même ou par un tiers et contre la perte.
  • En cas de perte de clés, le service de serrurerie est inclus.
  • Le service d’intervention d’artisan en urgence s’occupe des urgences concernant la maison, comme un chauffage défectueux.
  • Reconstitution de données endommagées ou suppression de virus par un expert.
  • Structure modulaire: souscrivez uniquement les assurances dont vous avez besoin, ni plus ni moins.

Flexibilité et performance

L’assurance ménage d’AXA peut être adaptée individuellement à vos besoins: vous n’assurez que ce que vous souhaitez et ne payez donc que les prestations dont vous avez réellement besoin.

Couvertures complémentaires

Vol hors du domicile: pour ceux qui souhaitent une protection optimale lors de déplacements et de voyages à l’étranger. Par exemple, en cas de vol d’un sac à main dans un café.

Bris d’éléments de meubles en verre/en pierre: par exemple, lorsqu’un pot de confiture tombe sur une table en verre et la brise.

Bris de fenêtres, de lavabos et de vitrages du bâtiment: pour les propriétaires qui veulent se protéger totalement contre ces risques financiers. Par exemple, lorsqu’un flacon de parfum tombe dans le lavabo et le fissure. 

Tremblements de terre: pour tous ceux qui veulent protéger leurs biens contre cette catastrophe naturelle. Par exemple, lorsqu’un séisme renverse et endommage une coûteuse vitrine ainsi que son contenu. 

Faute grave: par exemple, lorsque vous brûlez un feu rouge à vélo et renversez un piéton qui se blesse. Dans ce cas, le paiement pour sinistre n’est pas réduit, contrairement à ce que prévoit le droit suisse.

Perte de clés et service de serrurerie: par exemple, lorsque vous perdez la clé de votre appartement en location ou de vacances. Nous organisons le service de serrurerie et prenons en charge les frais de changement de la serrure.

Service d’intervention d’artisan en urgence: par exemple, lorsqu’une conduite d’écoulement chez vous est bouchée. Nous vous envoyons un artisan et prenons en charge les frais associés.

Récupération des données et suppression de virus: par exemple, lorsqu’un virus a fait disparaître toutes vos photos de famille de votre ordinateur. Dans ce cas, vous mettons à votre disposition un expert qui s’occupe de récupérer les données. 

 

Couvertures de protection complète

Grâce à ces couvertures complémentaires, vous pouvez assurer en plus vos objets favoris contre l’endommagement causé par vous-même ou par un tiers, la perte et le vol. 

  • Smartphones, tablettes et appareils électroniques de loisirs: par exemple, lorsque votre téléphone portable ou votre appareil photo tombe et se casse.
  • Vélos, vélos électriques et équipements de sport: par exemple, lorsque vous tombez avec votre vélo ou vélo électrique et que celui-ci est endommagé.
  • Bagages: par exemple, lorsque vos bagages sont délivrés en retard à votre hôtel. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais des achats de première nécessité ou du remplacement des bagages si ceux-ci ne sont pas retrouvés. 
  • Lunettes, appareils auditifs et moyens auxiliaires médicaux: par exemple, lorsque vous vous asseyez par mégarde sur vos lunettes et qu’elles se cassent.
  • Bijoux, montres et instruments de musique: par exemple, lorsque votre alliance glisse de votre doigt lors de la baignade dans un lac ou lorsque votre Rolex est endommagée après être tombée sur le carrelage de la salle de bains. 

Vous trouverez les CGA des polices antérieures à mai 2019 sur votre portail clients myAXA.

Rabais de prime intéressant

Profitez d’un rabais de 50 CHF sur votre première prime annuelle en combinant une nouvelle assurance ménage avec une assurance complémentaire pour appareils électroniques de loisirs ou équipements de sport.

Exemples de sinistres

Vélo volé à la gare

Vélo volé à la gare

Le soir, en sortant de son travail, Claudio constate avec effroi que son nouveau vélo a disparu, cadenas et éclairage compris. Pourtant, il l’avait laissé comme d’habitude à la gare le matin.

  1. Détail des coûts
  2. Remplacement par un vélo de même valeur CHF 2600
  3. Remplacement des accessoires du vélo (cadenas et éclairage) CHF 100
  4. Montant total du sinistre CHF 2700
  5. Franchise à la charge de Claudio CHF 200
  6. Indemnisation par AXA CHF 2500
Poêle oubliée sur la cuisinière

Poêle oubliée sur la cuisinière

Léa fait la cuisine, et on sonne à la porte. Lorsqu’elle revient dix minutes plus tard, l’huile contenue dans la poêle s’est enflammée et une épaisse fumée a envahi la cuisine. La fumée et la suie qui s’en sont dégagées ont sali l’intégralité des objets présents dans l’appartement.

  1. Détail des coûts
  2. Nettoyage des objets relevant de l’inventaire du ménage, y compris des vêtements CHF 6500
  3. Remplacement des objets relevant de l’inventaire du ménage CHF 2500
  4. Montant total du sinistre CHF 9000
  5. Franchise à la charge de Nadine CHF 200
  6. Indemnisation par AXA CHF 8800
Cave inondée

Cave inondée

Lorsque la famille Wildi revient de week-end, elle trouve sa cave sous l’eau: un ruisseau a débordé après un important orage. Les vêtements d’hiver, des provisions et quelques objets reçus en héritage ainsi que la cave à vins sont fortement endommagés.

  1. Détail des coûts
  2. Nettoyage des objets relevant de l’inventaire du ménage CHF 8000
  3. Remplacement des objets relevant de l’inventaire du ménage CHF 12 000
  4. Remplacement des bouteilles de vin CHF 3000
  5. Frais de déblaiement et d’élimination des déchets CHF 5000
  6. Montant total du sinistre CHF 28 000
  7. Franchise à la charge de la famille Wildi CHF 500
  8. Indemnisation par AXA CHF 27 500

Évaluations de clients

4.6/5Assurance Habitat et Propriété

Sur la base de 9299 avis de clients

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Aide et questions fréquentes

  • L’écran de mon smartphone est endommagé. Ce dommage est-il couvert par l’assurance ménage?

    Oui, si vous avez assuré les appareils mobiles (téléphones mobiles, tablettes, ordinateurs portables) dans le cadre de la couverture complémentaire de protection complète «smartphones, tablettes et appareils électroniques de loisirs». La couverture de base de l’assurance ménage ne couvre votre smartphone que contre l’incendie, les dégâts d’eau, les événements naturels et le vol. 

  • On m’a dérobé mon sac à main au restaurant sans que je m’en aperçoive. Qu’est-ce qui est assuré?

    Il s’agit ici d’un vol simple. Si vous avez inclus l’assurance complémentaire «vol hors du domicile» dans votre assurance, votre sac à main est assuré jusqu’à concurrence de la somme d’assurance convenue (y compris vos documents d’identité, votre téléphone portable, etc., toutefois sans les valeurs pécuniaires). Les frais de remplacement de papiers d’identité, de documents, d’abonnements personnels, etc. sont inclus. En cas d’urgence, nous faisons appel aux services d’un serrurier dans les 24 heures pour vous dépanner. Il suffit de nous appeler au 0800 809 809.

  • J’ai perdu la clé de mon appartement. Que puis-je faire?

    Il vous faut une couverture complémentaire «perte de clés et service de serrurerie»: celle-ci vous apporte une assistance si vous perdez une clé ou si vous êtes enfermé dehors. Sont assurées les clés de votre logement, mais aussi celles d’un local associatif ou d’une boutique. Nous prenons en charge les frais du service de serrurerie, du remplacement de la clé ainsi que du changement de serrure en cas de perte de la clé.

  • Mes bagages ne sont pas arrivés à l’aéroport de destination. Qu’est-ce qui est couvert dans un tel cas?

    Avec la protection complète pour bagages, les frais occasionnés par des achats de première nécessité sont pris en charge jusqu’à concurrence de 1000 CHF. Si les bagages ne sont pas retrouvés, nous prenons aussi en charge les frais de remplacement des objets perdus jusqu’à concurrence de la somme d’assurance convenue.

  • Mes instruments de musique sont-ils assurés dans l’assurance ménage?

    Dans la couverture de base, vos instruments de musique sont assurés contre le vol, l’incendie, les dégâts d’eau et les événements naturels (p. ex. une tempête). Avec la couverture complète «bijoux, montres et instruments de musique», vous pouvez également vous assurer contre l’endommagement et la perte. Par exemple, si votre trompette est abîmée en tombant par terre.

  • Qu’en est-il de ma précieuse montre? Dois-je l’assurer spécialement?

    Avec la couverture de base «Comfort», les montres et les bijoux sont assurés contre le vol avec effraction jusqu’à concurrence de 30 000 CHF. Vous pouvez en outre assurer une montre précieuse et d’autres bijoux via la couverture complémentaire «bijoux, montres et instruments de musique».

Encore plus de sécurité avec la responsabilité civile privée d’AXA:

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