Un dommage dû à la grêle? Un dommage causé par des intempéries?
L’essentiel en bref
- Un module complémentaire pour une couverture flexible: vous pouvez assurer vos bagages en tant que module complémentaire de votre assurance de voyages ou de votre assurance de l’inventaire du ménage.
- Une protection financière en cas d’accident: l’assurance des bagages d’AXA couvre la perte, le vol, l’endommagement ou le retard de vos bagages.
- Des prestations adaptées à vos besoins: vous choisissez la couverture en fonction de la valeur de vos bagages.
Qu’est-ce qu’une assurance des bagages?
Il s’agit d’une assurance spécifique pour vos bagages lors de voyages, qui vous couvre en cas de vol, de perte ou d’endommagement. La perte, le retard ou le vol des bagages entraîne des frais imprévus et des dépenses inutiles.
Une assurance des bagages vous protège dans de tels cas et vous permet de poursuivre votre voyage l’esprit tranquille. L’assurance des bagages indemnise le dommage financier jusqu’à concurrence de la somme d’assurance convenue et, généralement, prend aussi en charge les frais occasionnés par les achats de remplacement.
Pourquoi une assurance des bagages est-elle judicieuse?
Que vous partiez en week-end ou pour de longues vacances, un problème peut vite arriver à vos bagages.
Sans la bonne assurance, vous devrez vous même prendre en charge les frais de rachat de nouveaux vêtements, articles d’hygiène ou objets importants. Avec une assurance de voyages et des bagages, vous vous protégez financièrement et évitez des dépenses supplémentaires. Cette protection est particulièrement judicieuse pour les objets personnels de valeur.
Comment conclure une assurance des bagages?
Chez AXA, vous n’avez pas besoin de souscrire une assurance des bagages distincte. Vous choisissez la protection de vos bagages en tant que module complémentaire à votre assurance de voyages ou à votre assurance de l’inventaire du ménage.
Une assurance des bagages en complément à l’assurance de voyages
L’assurance de voyages d’AXA présente une structure modulaire. Vous composez donc votre protection à partir de différents modules et la complétez au besoin par le module complémentaire «Bagages». Ce complément vous protège partout dans le monde contre les préjudices financiers en lien avec vos bagages. Le module ne peut pas être souscrit séparément, mais en combinaison avec au moins un module de base, comme l’assurance des frais d’annulation ou l’assistance aux personnes.
Une protection de vos bagages en complément de l’inventaire du ménage
Vous pouvez aussi inclure la couverture des bagages dans votre assurance de l’inventaire du ménage. Les couvertures complémentaires et de protection complète vous permettent d’étendre l’assurance de vos bagages. AXA prend en charge les frais encourus si vos bagages ont été perdus ou endommagés.
L’assurance des bagages en quatre étapes
- Vous décidez d’abord si vous souhaitez compléter votre assurance de voyages ou votre assurance de l’inventaire du ménage.
- Vous sélectionnez ensuite le module complémentaire pour l’assurance des bagages en fonction de vos besoins.
- Vous définissez la somme d’assurance souhaitée.
- La conclusion s’effectue rapidement et simplement en ligne ou avec un conseil personnalisé et est généralement possible jusque peu avant le départ.
Que faire si mon bagage est perdu ou volé?
Si vos bagages sont perdus ou volés pendant un voyage, réagissez rapidement. Pour qu’AXA puisse étudier votre cas rapidement et vous rembourser les frais encourus, procédez comme suit:
- Déclarez le sinistre:
Signalez immédiatement la perte de votre bagage à l’aéroport, à la gare ou à votre voyagiste. Demandez une attestation écrite, par exemple un Property Irregularity Report (PIR) si vous voyagez en avion. Cette déclaration est la principale preuve pour l’assurance. - Indiquez le numéro de référence:
Vous recevez sur place un numéro de référence ou un numéro de dossier. Indiquez-le impérativement à AXA afin que le sinistre puisse être attribué sans ambiguïté. Vous simplifierez ainsi les clarifications et raccourcirez le temps de traitement. - Conservez les justificatifs de vos achats de remplacement:
Achetez des articles de première nécessité, comme des vêtements ou des produits d’hygiène, si vos bagages sont acheminés en retard ou s’il vous manque une valise. Conservez les originaux de toutes les quittances, car ils serviront de justificatifs pour votre remboursement. Notez que l’assurance rembourse uniquement les achats nécessaires et appropriés. - Transmettez une liste du contenu de vos bagages:
Dressez une liste la plus précise possible de tous les objets se trouvant dans vos bagages. Notez la marque, l’âge approximatif et le prix d’achat (s’il est connu). Cet aperçu aidera à calculer correctement la perte financière. - Documentez les dommages:
Si votre valise ou son contenu est arrivé endommagé, prenez immédiatement des photos des dommages. Ajoutez une attestation de l’entreprise de transport. Des photos et une documentation claires permettront d’accélérer l’examen du sinistre. - Informez AXA du sinistre:
Déclarez votre sinistre directement à AXA, en ligne ou par l’intermédiaire de votre conseiller ou conseillère. Joignez tous les documents, c’est-à-dire l’attestation du transporteur, les quittances et votre récapitulatif. L’assureur pourra étudier votre indemnisation une fois qu’il aura reçu ce dossier de sinistre complet. - Portez plainte en cas de vol:
En cas de vol, vous devez immédiatement déclarer les faits à la police locale. Faites-vous remettre un procès-verbal de police et envoyez-le à AXA. En l’absence de plainte officielle, le vol n’est pas considéré comme suffisamment prouvé.
Questions fréquentes concernant l’assurance des bagages
L’assurance des bagages me couvre-t-elle aussi pendant les voyages aller et retour?
La couverture de l’assurance des bagages est valable pour toute la durée de votre voyage, donc aussi à l’aller et au retour. Cela inclut les moyens de transport tels que l’avion, le train ou la voiture, ainsi que les séjours à l’hôtel. Les dommages causés aux bagages pendant cette période sont couverts par l’assurance des bagages.
Que se passe-t-il si mes bagages arrivent en retard?
En cas de retard, l’assurance prend en charge les frais liés aux achats de remplacement de première nécessité, tels que vêtements ou articles de toilette. L’essentiel est de n’acheter que le strict nécessaire et de conserver toutes les quittances. Le remboursement s’effectue conformément aux prestations convenues de votre assurance.
