En partenariat avec Swisscom Assurance téléphone mobile et tablette Protection Plus

Oui.

• L’endommagement (soudain, imprévu, dû à des facteurs externes).
• L’utilisation abusive après un vol, jusqu’à concurrence de 2000 CHF.
• Les Conditions générales d’assurance (CGA) sont déterminantes (point A 2 CGA).

Important:

• Le vol (y c. la perte) n’est pas couvert.
• Le vol est généralement couvert dans le cadre de l’assurance de l’inventaire du ménage. Dans ce cas, veuillez prendre contact avec votre assureur Inventaire du ménage.
  

• Swisscom examine s'il s'agit d'un cas de garantie.
• Si tel n'est pas le cas, la couverture est accordée dans la mesure où les fonctions ne marchent plus en raison d'un endommagement soudain et imprévu dû à des facteurs externes.
• Si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies, il s'agit d'événements qui ne sont pas assurés et qui ne sont donc pas pris en charge par l'assureur.

• Le téléphone mobile / la tablette est assuré(e) à la valeur à neuf d’un appareil identique au moment de la survenance du dommage, cette valeur étant toutefois limitée à un maximum de 2000 CHF. Un appareil similaire est remis lorsqu’aucun appareil identique n’est disponible.
• L’utilisation abusive après un vol est assurée jusqu’à concurrence de 2000 CHF.

Exemple:

Le téléphone mobile est tombé et son écran est endommagé. Décision de Swisscom: écran endommagé = conséquence du dommage. Rayures sur l’appareil = traces d’utilisation non couvertes par l’assurance. L’assurance ne prend donc en charge que le remplacement de l’écran; les réparations à caractère esthétique ne sont pas couvertes.

• En cas de sinistre, la franchise s’élève à 70 CHF.
• En cas d’utilisation abusive, la franchise s’élève à 0 CHF.

Partout dans le monde.

• L’assurance débute le jour de la remise ou de l’envoi de l’appareil acheté. Elle est conclue pour une durée minimale de 12 mois. Si elle n’est pas résiliée, l’assurance se prolonge de 12 mois, étant entendu qu’au cours de la deuxième année, elle peut être résiliée à tout moment. Pour les appareils Apple sans prolongation de garantie (garantie légale de 2 ans, durée de garantie d’un an), l’assurance est conclue pour une durée fixe de 12 mois. La durée maximale de l’assurance ne peut donc en aucun cas excéder la durée de garantie de l’appareil.

Important:

L’assurance ne peut pas être conclue rétroactivement.

L'assurance s'éteint:

• en cas de dommage total;
• lorsque le montant cumulé de plusieurs sinistres dépasse le prix catalogue de l'appareil mobile;
• en cas de perte ou de vol de l'appareil.
  

• Le dommage n’est pas payé par l’assureur.
• En cas de perte ou de vol de l'appareil, l'assurance s'éteint de manière anticipée.

1. L’appareil endommagé doit être apporté dans un Swisscom Shop
2. Le Swisscom Shop répare ou remplace l’appareil.
3. La franchise de 70 CHF est payable au Shop ou sur facture.

Important:

Toute réparation confiée à une autre entreprise que Swisscom ne donne droit à aucun remboursement. Un appareil endommagé doit toujours être confié à Swisscom pour réparation.

Veuillez vous adresser à AXA, au +41 (0)52 218 95 28​

Si vous n'êtes pas d'accord avec la réparation ou la décision de réparer, veuillez vous adresser à un collaborateur du Swisscom Shop le plus proche ou à la hotline de Swisscom.