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Le phishing (utilisation frauduleuse d’e-mails et de copies de sites Internet authentiques en vue d’obtenir des données client d’utilisateurs d’ordinateurs à leur insu) ne cesse de se sophistiquer. Les clients d’assurances sont de plus en plus visés par ce type d’escroquerie.
Bien qu’AXA observe elle-même diverses règles de sécurité pour protéger les informations confidentielles de ses clients, vous jouez, en tant qu’utilisateur final, un rôle important dans la gestion des risques comme les attaques de virus, l’accès non autorisé et les actes frauduleux.
Étant donné que les outils de phishing semblent souvent authentiques et donnent l’impression de provenir de personnes, d’organisations, d’établissements et de sites Internet bien réels, il est recommandé de prendre les précautions suivantes:
Faites preuve de vigilance avant de cliquer sur des liens, d’ouvrir des pièces jointes ou de télécharger des fichiers contenus dans des e-mails, et ce, indépendamment du type de fichier ou de l’expéditeur de l’e-mail.
Pour se protéger contre le phishing, vous devriez procéder à un examen rapide de chaque e-mail avant de l’ouvrir:
N’ouvrez jamais la pièce jointe d’un e-mail peu digne de confiance et ne cliquez pas sur les liens, pas même sur ceux qui vous permettent soi-disant de vous désinscrire d’une newsletter. Commencez toujours par survoler le lien à l’aide de la souris (sans cliquer). En général, la véritable destination du lien s’affiche en bas à gauche de votre écran.
Si vous avez des doutes sur le contenu d’un e-mail:
Faites preuve de prudence lorsque vous communiquez vos données personnelles. Ne transmettez des données confidentielles qu’aux destinataires et sites Internet dignes de confiance. Vérifiez que vous avez affaire à un interlocuteur légitime. En cas de doute, il est préférable de nous appeler.
Pour ce faire, il convient de signaler, à nous ou à la Centrale fédérale d’enregistrement et d’analyse pour la sûreté de l’information (MELANI), les e-mails de phishing que vous avez reçus. Envoyez-les sous forme de pièce jointe ou de capture d’écran. Adressez ces contenus à info@axa.ch ou à reports@antiphishing.ch (MELANI).
