Fake Shops: So schützen Sie sich vor Onlinebetrug
Markenpulli im Onlineshop für CHF 19 statt der regulären CHF 99 entdeckt? Bei einem solchen Schnäppchen sollten die Alarmglocken läuten: Extreme Rabatte und ausschliessliche Vorkasse sind die verlässlichsten Indikatoren für Fake Shops. Wie Sie gefälschte Verkaufsplattformen vor der Bezahlung entlarven und wie Sie sich im Betrugsfall Ihr Geld zurückholen, erklärt Cyberexpertin Katrin Sprenger.
Was ist ein Fake Shop?
Ein Fake Shop ist eine gefälschte Verkaufsplattform im Internet, die darauf ausgelegt ist, Zahlungen per Vorkasse einzunehmen, ohne die bestellte Ware oder lediglich billige Fälschungen zu liefern. Zusätzlich nutzen Cyberkriminelle diese Seiten häufig, um sensible persönliche Angaben und Kreditkartendaten für Identitätsdiebstahl abzugreifen. Da die Kopien bekannten Originalshops optisch oft täuschend ähnlich sehen, sind sie auf den ersten Blick schwer zu entlarven.
Das Wichtigste in Kürze: 5 Warnsignale für Fake Shops
- Unrealistische Rabatte: Markenprodukte werden 70–90 % unter Marktpreis angeboten.
- Zwang zur Vorkasse: Im Check-out bleiben von angezeigten Logos nur Banküberweisung übrig.
- Verdächtige Domains: Zusätze wie «-onlineshop.ch», «billig-kaufen» oder Typo-Squatting.
- Fehlendes Schweizer Impressum: Keine UID-Nummer, keine physische Adresse, kein Handelsregistereintrag.
- Kopierte Gütesiegel: Statische Bilder statt verifizierbar verlinkter Zertifikate von Trusted Shops.
Wie erkenne ich betrügerische Onlineshops?
| Prüfpunkt | Sicherheitsrisiko (Fake-Shop-Indikator) | Zuverlässiger Check |
| Shop-URL (Domain) | Kleine Buchstabendreher (z. B. «galaxius.ch», «amozon.de») oder unpassende Top-Level-Domains. |
Adresszeile im Browser manuell zeichenweise auf Tippfehler prüfen. |
| Preisniveau | Extrem niedrige Preise («Schnäppchen») über das gesamte Sortiment hinweg. | Gegenprüfung über Schweizer Preisvergleichsportale (Toppreise etc.). |
| Impressumspflicht | Fehlende physische Firmenadresse, Postfachadresse oder nur anonymes Kontaktformular. | Gegenprüfung im Schweizerischen Handelsregister (Zefix) gemäss Art. 3 Abs. 1 lit. s UWG. |
| Zahlungsmethoden | Ausschliessliche Abwicklung über Bank-Vorkasse, Kryptowährungen oder P2P-Transfers. | Kauf abbrechen, wenn Kreditkarte/Rechnung im letzten Check-out-Schritt verschwindet. |
| Sprache und AGB | Maschinell übersetzte Texte, fehlerhafte Grammatik, widersprüchliche Rückgaberechte. | AGB-Klauseln auf Erwähnung von Schweizer Recht prüfen. |
Fake-Shop-Liste
Falls Sie sich bei einem Onlineshop unsicher sein sollten, können Sie auf standardisierte Validierungsdienste zurückgreifen. Das Gütesiegel von Trusted Shops garantiert Sicherheit nur dann, wenn das Siegel anklickbar ist und direkt auf das offizielle Zertifikat auf trustedshops.com weiterleitet. Eine statische Bilddatei ist ein Täuschungsversuch.
Welche Risiken bestehen beim Onlineshopping?
Zu den häufigsten Risiken beim Onlineshopping gehört der direkte Geldverlust. Dieser Verlust tritt bei Fake Shops klassischerweise dann auf, wenn Sie etwas bezahlen, bevor Sie die Gegenleistung – in der Regel die bestellte Ware – erhalten haben. Indirekte Geldverluste entstehen, wenn bestellte Waren nicht der Erwartung entsprechen, z. B. wenn es zu Falsch- oder Teillieferungen kommt oder wenn Waren defekt sind.
Hinzu kommt das akute Risiko des Identitätsdiebstahls: Kriminelle nutzen Fake Shops systematisch, um Passwörter, Personalausweis-Kopien und verifizierte Kreditkartendaten abzugreifen und für weitere Betrugshandlungen zu missbrauchen.
Wann muss ich mich als Konsumentin bzw. Konsument besonders in Acht nehmen?
Als Faustregel gilt: Seien Sie aufmerksam bei Angeboten, die zu gut sind, um wahr zu sein. Wird ein Produkt auf einer Website deutlich unter dem Durchschnittspreis angeboten, sollten Sie bestimmte Daten der Website vor dem Bestellen prüfen.
Ausserdem sollten Sie die Produktbilder genauer unter die Lupe nehmen. Ein Onlineshopbetreiber legt Wert auf scharfe und deutliche Produktabbildungen. Besonders vorsichtig sollten Sie sein, wenn die Produktabbildungen im Shop zusammengewürfelt und von unterschiedlicher Qualität sind – dies ist häufig ein Zeichen für einen Fake Shop.
Zu guter Letzt sollten Sie sich in Acht nehmen, wenn der Onlineshop ausschliesslich Vorkasse durch Überweisung oder Kreditkartenzahlung akzeptiert. Spätestens dann lohnt sich auch eine kurze Recherche zu Erfahrungsberichten anderer Käuferinnen und Käufer. So stellen Sie sicher, keine Bestellung bei einem Fake Shop aufzugeben.
Prüfen Instagram oder Facebook die Anbieter:innen nicht?
Nein, Instagram oder Facebook prüfen die Anbieter nicht. Beide Plattformen stellen lediglich die Möglichkeit einer Social-Media-Präsenz zur Verfügung. Gepostete Inhalte werden ausschliesslich dahingehend geprüft, ob sie beispielsweise durch Gewaltdarstellungen oder explizite Inhalte gegen die Richtlinien der jeweiligen Plattform verstossen. Ob es sich um einen Fake Shop handelt, bleibt ungeprüft – zumal der Kauf nicht auf der Plattform selbst durchgeführt wird, sondern extern beim Onlineshop.
Kann eine Google-Suche beim Aufdecken von betrügerischen Shops helfen?
Es empfiehlt sich, vor dem Bestellen bei einem Shop, den Sie nicht kennen, eine kurze Google-Suche durchzuführen. Durch die Eingabe von «Shopname» und «Bewertung» gelangen Sie häufig direkt auf Erfahrungsberichte anderer Käuferinnen und Käufer. Sind diese grundsätzlich positiv, können Sie in der Regel beruhigt bestellen. Ist die Bewertung des Shops schlecht, sind Sie womöglich auf einem Fake Shop gelandet und sollten die Finger davonlassen – insbesondere dann, wenn das Angebot verlockend erscheint.
Kann ich bei bekannten Onlineshops hundertprozentig sicher shoppen?
Eine hundertprozentige Sicherheit wird es nie geben – es besteht immer ein Restrisiko. Zum Beispiel, dass die falschen Produkte oder nur ein Teil der bestellten Produkte geliefert werden. Diese Probleme lassen sich aber meistens lösen und sind nicht zu vergleichen mit dem Ärger, den man hat, wenn man auf einen Fake Shop hereinfällt und die Betreiberin oder der Betreiber für Reklamationen nicht erreichbar ist.
Was bedeutet Dropshipping?
Dropshipping (Streckengeschäft) ist ein legales Logistikmodell des E-Commerce und stellt jedoch per se keinen Betrug dar – wird aber häufig fälschlicherweise für einen Fake Shop gehalten oder von unlauteren Händlern missbraucht.
Der Unterschied zum Fake Shop: Beim legalen Dropshipping erhalten Sie die Ware (häufig mit mehrwöchiger Verzögerung direkt aus Asien und in teils mangelhafter Qualität). Beim echten Fake Shop erhalten Sie hingegen gar nichts oder absichtlich wertlose Fälschungen.
Was ist der Unterschied zwischen HTTP und HTTPS?
Der Unterschied besteht darin, dass Daten, die Sie zum Beispiel in einem Onlineformular eingeben, sicher oder nicht sicher übertragen werden.
Wenn das «s» fehlt, bedeutet das für die Zahlung mit einer Kreditkarte: Daten, die Sie als Käuferin oder Käufer eingeben, werden eins zu eins – und damit unverschlüsselt übertragen. In diesem Fall können die Daten durch Hacker oder Fake-Shop-Betreiber abgegriffen und gestohlen werden.
Wenn der Shop eine https-Adresse verwendet, können Sie als Konsumentin oder Konsument davon ausgehen, dass die Daten verschlüsselt und damit sicher übertragen werden.
Sollte man per se nicht in einem Onlineshop einkaufen, der neu ist?
Das kann man so pauschal nicht sagen, und es wäre auch unfair gegenüber all den kleinen Onlineshops, die neu gegründet werden. Gerade bei Nischenprodukten werden Sie immer wieder auf Onlineshops ausweichen müssen, die Sie bis anhin nicht kannten. Dies bedeutet allerdings nicht zwingend, dass es sich dabei um Fake Shops handelt. Neben den genannten Punkten gilt zusätzlich: keine Bezahlung per Vorkasse! Wenn dies dennoch Bedingung für die Bestellung sein sollte, sollten Sie, wenn möglich, immer über einen Bezahldienst wie PayPal bezahlen oder auf Rechnung bestellen. Bei Problemen mit der Bestellung können Sie so Ihr Geld vom Bezahldienst statt vom Verkäufer zurückverlangen.
Sind Services wie PayPal & Co. sicherer als SSL-verschlüsselte Kreditkartenzahlung?
Die SSL-Verschlüsselung und Services wie PayPal sind zwei gänzlich unterschiedliche Dinge. Die SSL-Verschlüsselung besagt lediglich, dass die Daten über eine sichere Verbindung übertragen werden. Services wie PayPal nutzen ebenfalls die verschlüsselte Datenübertragung, bieten aber eben den Bezahlservice an.
Generell kann man als Faustregel sagen: Ein Bezahlservice wie PayPal ist der Bezahlung mit reiner Bank-Vorkasse sicherheitstechnisch überlegen – vor allem deshalb, weil Käuferinnen und Käufer einen institutionalisierten Käuferschutz geniessen. Bei Nichtlieferung greift ein Mediationsverfahren, das den Betrag zurückerstatten kann.
«Ich empfehle, wo immer möglich, über einen Bezahlservice oder auf Rechnung zu bezahlen. Damit ist man als Kundin oder Kunde im Fall des Falles besser dran als mit der direkten Abbuchung via Kreditkarte.»
Ich habe bei einem Fake Shop bestellt. Was kann ich tun?
- Zahlungsfluss sofort stoppen: Kontaktieren Sie binnen 24–48 Stunden Ihr Finanzinstitut oder Kreditkartenunternehmen. Verlangen Sie eine Transaktionssperre oder fordern Sie die Einleitung eines Chargeback-Verfahrens wegen betrügerischer Nichtlieferung.
- Beweise lückenlos sichern: Erstellen Sie vollständige Screenshots der Shop-Website, des Angebots, des Impressums sowie der Bestellbestätigung und der gesamten Zahlungsbelege.
- Fall den Behörden melden: Erfassen Sie den Vorfall beim Nationalen Zentrum für Cybersicherheit (NCSC) der Schweizerischen Eidgenossenschaft und erstatten Sie Anzeige bei der zuständigen Kantonspolizei.
- Konto- und Zugangsdaten sichern: Haben Sie im Fake Shop Passwörter vergeben, die Sie auch anderswo nutzen, ändern Sie diese sofort. Lassen Sie bei Verdacht auf Datenabfluss Ihre Zahlungskarte sperren.
