Flexible, moderne, sans contraintes de lieu: New Work chez AXA

L’innovation a toujours été une priorité pour AXA. Notre modèle de travail Smart Working repose sur le concept New Work. Nos collaborateurs et collaboratrices déterminent eux-mêmes où et comment le travail en équipe est le plus efficace et le plus productif. Le Smart Working a aussi un impact sur le concept de poste de travail d’AXA, car les raisons pour lesquelles nous nous retrouvons dans les locaux de notre entreprise ont radicalement changé.

Des postes de travail plus flexibles, créatifs et variés

Nous avons également adapté notre concept de poste de travail aux besoins de nos équipes: différents espaces sont ainsi mis à leur disposition, y compris en dehors des bureaux d’AXA. Ces locaux leur permettent de travailler, de développer leur réseau, de donner libre cours à leur créativité, de puiser de l’inspiration et de trouver des idées nouvelles. La collaboration, les échanges et l’esprit d’équipe étant essentiels lors des journées de travail au bureau, nous avons créé davantage d’espaces de communication au sein de notre entreprise: des salles de réunion de toutes tailles ainsi que des salons et des pièces individuelles propices aux discussions. Grâce à la digitalisation, la plupart de nos salles de réunion sont équipées pour les séances hybrides. Ainsi, les personnes qui ne sont pas sur place peuvent, elles aussi, facilement participer aux appels. 

Pour pouvoir offrir cette flexibilité spatiale, AXA a conclu un partenariat avec les espaces de coworking de l’Impact Hub à Zurich. Tous les collaborateurs et les collaboratrices d’AXA peuvent travailler dans ces espaces et les louer à des conditions préférentielles pour des ateliers créatifs. L’utilisation intensive des espaces de coworking de l’Impact Hub confirme l’engouement suscité par cette initiative.

Portraits: Ilona Fäh et Athos Fenacci

Ilona Fäh et Athos Fenacci, deux collaborateurs d’AXA, apprécient ce nouvel univers de travail et fréquentent assidûment les locaux de l’Impact Hub. Ils partagent avec nous leurs expériences du Smart Working, le modèle New Work d’AXA.

New Work: l’activité détermine le lieu de travail

Ilona travaille depuis trois ans chez AXA. Pour elle, la flexibilité spatiale est importante: elle enrichit son quotidien professionnel. Ainsi, dès le premier jour, Ilona a choisi de se rendre une fois par semaine à l’Impact Hub de Zurich, un lieu qu’elle estime idéal pour apporter un peu de variété à son travail quotidien, mais aussi pour encourager sa créativité: «L’Impact Hub m’inspire et stimule ma créativité. Mais travailler dans ce lieu m’offre bien d’autres avantages», souligne Ilona.

«Les jours où j’ai peu de réunions, je privilégie l’Impact Hub. Je peux alors vraiment me plonger dans les projets et me concentrer sur les tâches plus chronophages», ajoute-t-elle. Résultat: un travail plus efficace et donc plus productif. Grâce au lancement du nouveau modèle de travail innovant Smart Working et à la plus grande liberté qu’il implique dans le choix du lieu de travail, Ilona alterne de manière flexible, en fonction de ses tâches, du projet ou de la composition des équipes agiles, entre les bureaux d’AXA à Winterthur, les locaux de l’Impact Hub à Zurich et le home office.

Athos est, lui aussi, toujours en déplacement, essentiellement du fait de son activité au sein du service externe. Il entretient surtout des échanges et des contacts avec sa clientèle et avec l’équipe du service externe. Le choix de son lieu de travail? Un vieux proverbe tessinois l’illustre parfaitement: «Je travaille là où il ne neige pas», déclare-t-il en souriant. «Je suis ainsi totalement flexible et travaille de n’importe où. La digitalisation me permet de ne pas dépendre d’un endroit ou d’un lieu précis.» Athos n’a pas non plus besoin d’un espace fermé ou particulièrement calme pour travailler. Bien au contraire: il préfère les lieux de travail animés. «J’aime les endroits propices aux rencontres», ajoute-t-il.

Les environnements de travail ont un impact sur le bien-être et la créativité

«L’espace et l’environnement de travail ont une forte influence sur notre créativité et notre bien-être», confirment Ilona et Athos. Ilona est ravie de ne plus devoir faire la navette quotidiennement. L’équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie privée est ainsi plus harmonieux. De plus, elle apprécie le changement: «Cela me stimule et me donne beaucoup de nouvelles idées», déclare-t-elle. L’échange avec d’autres personnes est pour Athos le principal avantage du Smart Working, le nouveau modèle de travail d’AXA. «Les relations humaines et l’interaction sont ma plus grande source d’inspiration. Les rencontres me donnent beaucoup d’énergie», indique Athos.

L’Impact Hub de Zurich offre également de la variété et des possibilités de rencontre. «Des personnes aux profils variés et venues de secteurs très différents se côtoient au sein de l’Impact Hub, ce qui favorise les conversations stimulantes et bénéfiques pour le travail et les résultats», estiment Ilona et Athos.

Prise en compte des préférences personnelles

Avec le Smart Working, le nouveau modèle de travail New Work d’AXA, le lieu de travail choisi est celui qui génère la productivité la plus élevée, la meilleure collaboration au sein de l’équipe, et qui répond aux préférences personnelles des collaborateurs et des collaboratrices. «Le choix du lieu de travail idéal dépend également des goûts de chacun», souligne Ilona. Elle n’a aucun mal à dissocier vie privée et vie professionnelle, même lorsque son ordinateur portable est à la maison. Athos, en revanche, évite au maximum le télétravail: «Je n’aime pas travailler en home office, je me sens isolé. J’ai besoin d’un contact réel, et non virtuel, avec d’autres personnes.»

Ilona et Athos tirent la même conclusion: «Nous devons impérativement exploiter les possibilités de New Work pour continuer à promouvoir de nouvelles formes de travail et des environnements de travail variés. Le lieu doit être adapté à la nature du travail et à la tâche, et harmonisé avec les préférences personnelles.» Chacun y trouve ainsi son compte: l’entreprise et ses collaborateurs et collaboratrices.