Vous utilisez un navigateur obsolète, qui risque d’engendrer des problèmes techniques ou d’affichage.
OK, FERMER
L’essentiel en bref
- Couverture des principaux risques: l’assurance de l’inventaire du ménage prend en charge les coûts des dommages dans ou autour de la maison dus à un vol, un incendie ou un dégât d’eau.
- Énergie Plus: si certains appareils, tels qu’un téléviseur, sont détruits lors d’un événement assuré, nous prenons en charge les éventuels frais supplémentaires causés par l’achat d’un appareil à haute efficacité énergétique.
- Couvertures complémentaires individuelles: vous pouvez aussi assurer vos objets les plus précieux (p. ex. des bijoux, des équipements de sport, des appareils électroniques, etc.).
Conseil: 021 331 21 20
Assurez parfaitement votre inventaire du ménage
Votre domicile a été cambriolé? Votre cave est inondée après de violents orages? Un fort dégagement de fumée a rendu votre garde-robe inutilisable? Grâce à l’assurance de l’inventaire du ménage d’AXA, vous n’avez pas à vous en faire. Nous offrons une protection complète de votre inventaire du ménage et vous garantissons un traitement simple et rapide en cas de sinistre.
Prestations de l’assurance de l’inventaire du ménage: ce que vous pouvez assurer
Vous aspirez à pouvoir vivre sereinement dans votre logement. AXA veille à ce que ce soit toujours le cas, même si vous subissez par exemple un dégât d’eau ou un vol avec effraction, en vous offrant une large couverture des risques et une aide simple et rapide en cas de sinistre. L’assurance vous protège en effet contre ces risques et contre leurs conséquences financières. Découvrez ici comment elle se présente, ce qui est compris dans la couverture de base et quelles sont les prestations complémentaires que vous pouvez choisir.
Fonctionnement de notre assurance de l’inventaire du ménage
Couverture de base de l’assurance de l’inventaire du ménage: risques automatiquement assurés
- Incendies et événements naturels: votre inventaire du ménage est assuré à la valeur à neuf contre les dommages causés par les incendies ou les événements naturels tels que les tempêtes, les crues et les inondations, la grêle ou les avalanches.
- Énergie Plus: si certains appareils, tels qu’un téléviseur, sont détruits lors d’un événement assuré, nous vous aidons à opter pour un appareil à haute efficacité énergétique et prenons en charge les éventuels frais supplémentaires.
- Vol: les risques assurés par défaut incluent également le vol simple ou par effraction. Si des cambrioleurs s’introduisent chez vous et emportent ou endommagent des biens qui vous appartiennent, nous veillons à ce que ces derniers soient remplacés.
- Frais en lien avec un sinistre: naturellement, en cas de sinistre, vous n’avez pas à assumer les frais qui en découlent. Les dépenses occasionnées par le déblaiement après un dégât d’eau ou par le remplacement de pièces d’identité et d’autres documents sont prises en charge.
Couvertures complémentaires de l’assurance de l’inventaire du ménage: risques assurables à la demande
Grâce à sa conception modulaire, l’assurance de l’inventaire du ménage d’AXA peut être complétée pour se plier à vos besoins spécifiques, à la manière d’une «casco ménage». Vous n’assurez donc que ce que vous souhaitez et ne payez que pour les prestations complémentaires qui vous sont vraiment utiles, comme la protection de votre collection d’art ou de vos clés de domicile.
- Vol hors du domicile: module recommandé si vous souhaitez couvrir les objets que vous emportez lors de vos déplacements en Suisse ou lors de vos voyages à l’étranger. Si votre sac vous est dérobé dans un café ou si on vous vole votre vélo à la gare, nous prenons en charge le préjudice.
- Bris de fenêtres, de lavabos et de vitrages du bâtiment: module intéressant pour les propriétaires désireux d’assurer leur logement contre tous ces risques financiers. Si un flacon de parfum tombe dans votre lavabo tout neuf et l’abîme, AXA vous rembourse les dommages.
- Bris d’éléments de mobilier en verre/en pierre: module qui peut être utile si vous possédez des meubles avec du verre ou de la pierre dans votre logement. Si un pot de confiture tombe sur la plaque en marbre de votre cuisine et la détériore, nous prenons en charge tous les coûts liés au sinistre.
- Tremblements de terre: les séismes ne sont heureusement pas chose courante dans notre pays, mais quand ils se produisent, ils peuvent être destructeurs. Ce module vous permet de protéger vos biens contre ces catastrophes naturelles. Si vous souscrivez notre couverture complémentaire, les tremblements de terre font partie des risques assurés.
- Faute grave: un complément judicieux pour tous ceux et celles qui souhaitent aussi être couverts en cas de dommages causés par leur faute. Si des bougies laissées sans surveillance déclenchent un incendie chez vous, les prestations d’AXA ne seront pas réduites, même en cas de faute grave de votre part.
- Perte de clés et service de serrurerie: un module intéressant notamment pour les locataires, car faire ouvrir et remplacer sa serrure n’est jamais bon marché. Si vous perdez les clés de votre appartement en location ou de vacances, nous organisons le service de serrurerie et prenons en charge les coûts liés au changement des serrures.
- Intervention en urgence: pour éviter que de petits dommages ne dégénèrent en gros ennuis, par exemple en cas de conduite bouchée nécessitant une intervention rapide. Nous vous envoyons un artisan et prenons en charge les frais associés.
Couvertures complètes: protection spécifique de certains objets
Nous avons tous des objets auxquels nous tenons particulièrement. Ces prestations vous permettent de mettre en place une protection complète de vos biens préférés contre les dommages causés par des tiers ou contre ceux que vous pourriez causer par mégarde, ainsi que contre la perte ou le vol.
- Smartphones, tablettes et appareils électroniques de loisirs: votre téléphone ou un autre appareil électronique vous glisse des mains et se brise par terre? Grâce à ce module complémentaire, vous vous évitez toute dépense pour le remplacer ou le faire réparer.
- Vélos, vélos électriques et équipements de sport: vous chutez avec votre vélo ou votre vélo électrique, et celui-ci est fortement endommagé. AXA prend en charge les frais de réparation.
- Bagages: vos bagages sont délivrés à votre hôtel avec du retard? Nous prenons en charge les frais liés aux achats de première nécessité, ou le remplacement des bagages si ceux-ci ne sont pas retrouvés.
- Lunettes, appareils auditifs et moyens auxiliaires médicaux: vous vous asseyez involontairement sur vos lunettes. Elles sont cassées, et leur remplacement se chiffre en centaines de francs. AXA prend ces frais en charge.
- Bijoux, montres et instruments de musique: vous perdez votre alliance dans le lac lors d’une baignade ou votre Rolex est endommagée après être tombée sur le carrelage de la salle de bains. Un impair contre lequel vous pouvez vous prémunir en optant pour ce module.
Exemples de sinistres
Vélo volé à la gare
Le soir, en sortant de son travail, Claudio constate avec effroi que son vélo tout neuf a disparu, cadenas et éclairage compris. Pourtant, il l’avait laissé comme d’habitude à la gare le matin.
- Décompte des frais
- Remplacement par un vélo de même valeur CHF 2600 CHF
- Remplacement des accessoires du vélo (cadenas et éclairage) CHF 100 CHF
- Montant total du sinistre CHF 2700 CHF
- Franchise à la charge de Claudio CHF 200 CHF
- Indemnisation par AXA CHF 2500 CHF
Poêle oubliée sur la cuisinière
Léa est en train de cuisiner quand on sonne à la porte. Lorsqu’elle revient dix minutes plus tard, l’huile contenue dans la poêle s’est enflammée et une épaisse fumée a envahi la cuisine. La fumée et la suie qui s’en sont dégagées ont sali l’intégralité des objets présents dans l’appartement.
- Décompte des frais
- Nettoyage des objets relevant de l’inventaire du ménage, y compris des vêtements CHF 6500 CHF
- Remplacement des objets relevant de l’inventaire du ménage CHF 2500 CHF
- Montant total du sinistre CHF 9000 CHF
- Franchise à la charge de Nadine CHF 200 CHF
- Indemnisation par AXA CHF 8800 CHF
Cave inondée
Lorsque la famille Wildi revient de week-end, elle trouve sa cave inondée: un ruisseau a débordé après un gros orage. Les vêtements d’hiver, des provisions, quelques objets reçus en héritage et la cave à vin sont fortement endommagés.
- Décompte des frais
- Nettoyage des objets relevant de l’inventaire du ménage CHF 8000 CHF
- Remplacement des objets relevant de l’inventaire du ménage CHF 12 000 CHF
- Remplacement des bouteilles de vin CHF 3000 CHF
- Frais de déblaiement et d’élimination des déchets CHF 5000 CHF
- Montant total du sinistre CHF 28 000 CHF
- Franchise à la charge de la famille Wildi CHF 500 CHF
- Indemnisation par AXA CHF 27 500 CHF
Aide et foire aux questions
-
L’écran de mon smartphone est endommagé. Ce dommage est-il couvert par l’assurance ménage?
Oui, si vous avez assuré les appareils mobiles (téléphones mobiles, tablettes, ordinateurs portables) dans le cadre de la couverture complémentaire de protection complète «smartphones, tablettes et appareils électroniques de loisirs». La couverture de base de l’assurance ménage ne couvre votre smartphone que contre l’incendie, les dégâts d’eau, les événements naturels et le vol.
-
Quels sont les dommages couverts par l’assurance de l’inventaire du ménage?
L’assurance de l’inventaire du ménage se compose de la couverture de base et de la couverture complémentaire.
La couverture de base assure les dommages causés à l’inventaire de votre ménage par l’incendie, le vol avec ou sans effraction, les dégâts d’eau et les événements naturels.
Les couvertures complémentaires vous permettent de vous assurer contre d’autres dangers, en fonction de vos besoins: faute grave, vol hors du domicile, etc.
-
On m’a dérobé mon sac à main au restaurant sans que je m’en aperçoive. Qu’est-ce qui est assuré?
Il s’agit ici d’un vol simple. Si vous avez inclus le module complémentaire «vol hors du domicile» dans votre assurance, votre sac à main est assuré jusqu’à concurrence de la somme d’assurance convenue (y compris vos documents d’identité, votre téléphone portable, etc., toutefois sans les valeurs pécuniaires). Les frais de remplacement de papiers d’identité, de documents, d’abonnements personnels, etc. sont inclus. En cas d’urgence, nous faisons appel aux services d’un serrurier dans les 24 heures pour vous dépanner. Il suffit de nous appeler au 0800 809 809.
-
J’ai perdu la clé de mon appartement. Que puis-je faire?
Il vous faut une couverture complémentaire «perte de clés et service de serrurerie»: celle-ci vous apporte une assistance si vous perdez une clé ou si vous êtes enfermé dehors. Sont assurées les clés de votre logement, mais aussi celles d’un local associatif ou d’une boutique. Nous prenons en charge les frais du service de serrurerie, du remplacement de la clé ainsi que du changement de serrure.
-
Mes bagages ne sont pas arrivés à l’aéroport de destination. Qu’est-ce qui est couvert dans un tel cas?
Avec la protection complète pour bagages, les frais occasionnés par des achats de première nécessité sont pris en charge jusqu’à concurrence de 1000 CHF. Si les bagages ne sont pas retrouvés, nous prenons aussi en charge les frais de remplacement des objets perdus jusqu’à concurrence de la somme d’assurance.
