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Documenter le sinistre: prenez des photos, établissez un devis et préparez le permis de circulation
Déclarer le sinistre: transmettrez les photos et les documents au moyen de l’outil de déclaration de sinistres d’AXA ou de votre propre outil de calcul
Réparer le dommage: obtenez par e-mail une réponse concernant la couverture du dommage, réparez et restituez le véhicule
Utilisez l’outil de déclaration des sinistres d’AXA ou votre propre système de calcul pour nous envoyer le devis ainsi que les photos suivantes:
Vous n’avez pas encore de photos du véhicule endommagé? Prenez-les directement dans notre outil de déclaration des sinistres en scannant le code QR avec votre smartphone ou votre tablette. L’outil vous guidera étape par étape à travers la procédure. Vous trouverez d’autres aides pour réussir votre documentation photo dans les conseils de nos spécialistes.
Bon à savoir: plus les photos du sinistre sont parlantes, plus l’évaluation, le traitement du sinistre et le paiement interviennent rapidement.Vous éviterez ainsi des questions supplémentaires et gagnerez du temps, ce qui se répercutera favorablement sur la satisfaction de vos clients, puisqu’ils récupèrent leur voiture plus vite que prévu.
Le portail des garagistes d’AXA, gratuit, vous donne accès à l’outil. Une fois enregistré, il vous suffit, pour chaque déclaration de sinistre, de vous connecter à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe. Vous pouvez par ailleurs consulter à tout moment les données sur les sinistres que vous nous avez déclarés.
Vous possédez déjà un outil de calcul ou souhaitez en utiliser un à l’avenir? Nous collaborons avec les principaux prestataires de systèmes de calcul. Prenez contact avec votre prestataire afin qu’il active l’interface avec AXA. Ensuite, vous pourrez nous déclarer les sinistres des véhicules de vos clients au moyen de ce système.
Vous souhaitez déclarer un cas exceptionnel ou avez des questions sur un cas particulier?
Appelez-nous au 0844 844 864.
