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Fra tradizione e modernità

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L’impresa di tinteggiature Hauser è stata fondata nel 1899. Ma, grazie alle idee innovative del titolare, la sua immagine è tutt’altro che polverosa.

Chi per la prima volta mette piede nella sede della ditta Hauser diplomierter Malermeister a Sciaffusa non può che restare positivamente sorpreso: un grande, moderno e coloratissimo locale in cui convivono pacificamente tradizione e modernità. Un pavimento di design, variopinto e senza fughe, su cui fanno bella mostra di sé, ad esempio, tavoli colorati che illustrano diverse tecniche di pittura, oltre a oggetti legati alla secolare storia dell’azienda, come il frac originale del fondatore, libri contabili del XX secolo e vecchi barattoli di colore.

Un vero e proprio showroom, in cui il titolare Thomas Hauser effettua dimostrazioni di quello che è in grado di proporre con il suo team ed espone, a complemento, rarità tratte dalla pluriennale storia dell’azienda. Non avrebbe avuto problemi a riempire l’intero stanzone con pezzi di questo tipo, perché l’attività di famiglia risale addirittura a 120 anni fa e con lui siamo già arrivati alla quarta generazione. Ma, per quanto orgoglioso di questa grande tradizione, il nostro imprenditore è totalmente calato nella modernità, convinto com’è che il successo di un’azienda non possa basarsi sulla sua storia. «Ai nostri committenti non interessa da quanto siamo sul mercato. Dobbiamo dimostrare ogni giorno di essere all’altezza e di saper lavorare nel tempo presente».

«Ai nostri committenti non interessa da quanto siamo sul mercato. Dobbiamo dimostrare ogni giorno di essere all’altezza e di saper lavorare nel tempo presente».

Thomas Hauser, titolare

Rilevata l’azienda dal padre 20 anni fa, cominciò a pensare all’attività in proiezione futura e quindi a collocarla consapevolmente su basi più ampie. «Oggi proponiamo al cliente non solo i classici servizi di tinteggiatura, ma anche posa pavimenti, risanamento da muffe, rifacimenti facciate, verniciatura a spruzzo e financo dorature», spiega. Poiché i vari settori tecnici spesso sono collegati fra loro, un maggiore ventaglio di attività consente di fornire una consulenza più completa e di proporre al cliente numerosi servizi in soluzione unica, semplificandogli notevolmente le cose. «E per noi significa poter contare su maggiori volumi di lavoro e rendere la professione più interessante», conclude l’imprenditore.

Uno spazio polifunzionale

Nello showroom Thomas Hauser espone, fra l’altro, materiali per pavimentazioni e cataloghi di tappezzeria, vende colori e periodicamente utilizza gli spazi per eventi con i clienti. «Una volta all’anno organizziamo i cosiddetti ‘Aperitivi a colori’ per i nostri clienti. Si parla ogni volta di una tematica di interesse, ad esempio la cura dei pavimenti in parquet o la progettazione delle luci in un locale, e in seguito c’è un rinfresco». I clienti apprezzano molto questi appuntamenti e ormai l’affluenza è di circa 80 persone ogni volta. «La maggior parte proviene dal circondario, sono persone che si conoscono e sfruttano l’occasione per incontrarsi e parlare». Si tratta di eventi di fidelizzazione che per Thomas Hauser significano lavoro in più, ma nel lungo periodo queste iniziative pagano; e poi per i suoi clienti lo fa volentieri, dice.

In un modo o nell’altro, quella che contraddistingue l’imprenditore è sempre una visione lungimirante. «Per me è importante fornire una consulenza completa al cliente e trovare insieme la soluzione migliore e più duratura. Quindi può benissimo accadere che io, in sede di colloquio, prospetti un’alternativa che non porterà alcun lavoro per noi, ma che sono convinto rappresenti la soluzione migliore. Se i clienti sono soddisfatti della consulenza, sicuramente torneranno a rivolgersi a me in un’altra occasione», afferma con convinzione. 

«Per me è importante fornire una consulenza completa al cliente e trovare insieme la soluzione migliore e più duratura».

Thomas Hauser, imprenditore

Il desiderio di continuità emerge anche dal fatto che l’imprenditore sta già riflettendo su come pianificare il passaggio delle consegne, sebbene alla pensione gli manchi ancora una decina d’anni. Sui suoi figli, un maschio e una femmina, entrambi di poco più di vent’anni, non c’è la pressione di dover rilevare un giorno l’azienda. «Se uno dei due vorrà farlo, molto bene. Altrimenti troverò un’altra soluzione. L’importante è che il successore abbia la passione per questo lavoro, altrimenti non è possibile».

Fino a quando non sarà il momento di passare il testimone, Thomas Hauser resterà comunque sempre al passo dei tempi con la sua azienda, il che significa frequentare regolarmente le fiere per trovare nuove idee, servirsi di un moderno tool digitale per la rilevazione dei tempi di lavoro, un pannello solare sul tetto del fabbricato, una cargo e-bike e addirittura un account Instagram. Tradizione e modernità: sì, la convivenza è possibile.       

Testo originale pubblicato in «La mia ditta», la rivista PMI di AXA.

La mia ditta

Oltre al classico servizio di tinteggiatura, la ditta Hauser diplomierter Malermeister, propone posa pavimenti, risanamento muffe, sistemazione facciate, dorature e verniciatura a spruzzo.  Con l’imprenditore lavorano altre sette persone, fra cui un apprendista e un secondo pittore diplomato.

www.hauser1899.ch    

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