Nuove relazioni commerciali

Non avete ancora alcun contratto con AXA, ma un cliente di AXA vi ha arrecato un danno. Siete interessati a un’offerta d’impiego o a un’assicurazione di AXA ed effettuate perciò una simulazione di calcolo o ricevete un’offerta.

Se avete inoltre un contratto in essere presso AXA, trovate qui le disposizioni in materia di protezione dei dati.

Diversi casi

  • Sinistro per non clienti AXA

    In relazione a un sinistro, AXA è inoltre autorizzata a richiedere informazioni utili presso assicuratori, autorità (polizia, autorità istruttorie, uffici della circolazione stradale e uffici pubblici simili), fabbricanti di autoveicoli e altri terzi nonché a prendere visione della relativa documentazione. Se necessario, l’avente diritto deve autorizzare gli uffici suddetti a consegnare i dati in questione. A tale riguardo, si rimanda all’art. 39 della Legge federale sul contratto di assicurazione (LCA).

    Per l’assicurazione veicoli a motore: ai fini della lotta alle frodi assicurative, in caso di sinistro è possibile effettuare uno scambio di dati del veicolo con la raccolta dati centrale delle compagnie assicurative aderenti al sistema di scambio (CarClaims-Info).

    Allo scopo di snellire il lavoro amministrativo, le società del Gruppo AXA che operano in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein si garantiscono reciprocamente accesso ai seguenti dati:

    • dati di base
    • dati contrattuali di base
    • panoramica dei sinistri
    • profili dei clienti
  • Simulazioni e offerte (dati nei tool di calcolo)

    Indicazioni complementari alla proposta

    Gli accordi o le promesse del Servizio esterno che derogano dall'offerta stampata, dalla proposta stampata o dalle disposizioni delle Condizioni Generali o Complementari di Assicurazione sono vincolanti per AXA unicamente se sono stati confermati per iscritto dal servizio competente.

    Il proponente ha ricevuto le Condizioni Generali di Assicurazione e i mezzi d'informazione necessari conformemente all'obbligo d'informazione precontrattuale di cui all'art. 3 della Legge sul contratto d'assicurazione. Inoltre autorizza AXA a richiedere alle autorità e a terzi le informazioni rilevanti per l'esame della proposta, in particolare all'assicuratore precedente le informazioni relative all'andamento dei sinistri. Quanto precede non esonera tuttavia il proponente dall'obbligo di rispondere alle domande in modo completo e veritiero. I dati forniti vengono confermati tramite firma o stipulazione digitale

    AXA archivia i dati personali ricevuti per l’allestimento di un’offerta o di una proposta per cinque anni a partire dalla data di creazione anche nel caso in cui la stipula dell’assicurazione non venga perfezionata. AXA utilizza questi dati allo scopo di migliorare prodotti e offerte nonché per poter fornire al proponente ulteriori raccomandazioni di prodotti su misura.

    Il proponente dichiara di autorizzare le società del Gruppo AXA che operano in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein a garantirsi reciprocamente nell’ambito dell’esecuzione del contratto l’accesso ai dati del cliente (nome, indirizzo, coordinate per il pagamento, ecc.) e ai dati di base del contratto (eccetto i dati della proposta e quelli relativi ai sinistri o casi legali) allo scopo di snellire il lavoro amministrativo. AXA si impegna a trattare con la massima riservatezza le informazioni ricevute.

  • Proposta (prodotto TwinStar)

    Ai fini della preparazione e dell’esecuzione del contratto, AXA Vita SA viene a conoscenza dei seguenti dati:

    • dati del cliente (nome, indirizzo, data di nascita, sesso, nazionalità, coordinate di pagamento ecc.), registrati nelle banche dati clienti elettroniche;
    • dati della proposta (indicazioni sul rischio assicurato, risposte alle domande ivi contenute ecc.) archiviati in dossier fisici delle polizze e memorizzati in banche dati elettroniche sui rischi;
    • dati del contratto (durata, rischi e prestazioni assicurati, ecc.), salvati in sistemi di gestione dei contratti, come i dossier fisici delle polizze e le banche dati elettroniche sui rischi;
    • dati sui pagamenti (data di riscossione dei premi, premi arretrati, diffide, accrediti ecc.), salvati in banche dati incasso;
    • eventuali dati relativi a prestazioni (notifiche di prestazioni, rapporti, giustificativi ecc.), memorizzati in dossier fisici di prestazioni e in applicazioni elettroniche di gestione delle prestazioni.

    Questi dati sono necessari per esaminare il rischio, gestire il contratto, richiedere puntualmente i premi e trattare correttamente le prestazioni. I dati vengono conservati per 10 anni dalla risoluzione del contratto, e i dati relativi a una prestazione per 10 anni dopo la corresponsione della stessa.

    Se necessario, i dati sono trasmessi a terzi coinvolti, in particolare agli altri assicuratori interessati, ai creditori pignoratizi e ai periti esterni.

    I dati possono essere trasmessi anche allo scopo di scoprire o evitare una frode assicurativa. Il proponente dichiara di autorizzare le società del Gruppo AXA a garantirsi reciprocamente l'accesso ai dati di base (nome, indirizzo, coordinate per il pagamento, ecc.), ai dati di base del contratto (eccetto i dati della proposta e quelli sulla prestazione) e ai profili cliente allestiti, e ciò allo scopo di snellire il lavoro amministrativo e per finalità di marketing. AXA Vita SA si impegna a trattare con la massima riservatezza le informazioni ricevute.

  • Prevenzione e promozione salute

    Trattamento e acquisizione di dati

    La preghiamo di osservare le indicazioni sul trattamento dei dati da parte di AXA nonché sulla sicurezza dei dati. Lei autorizza AXA in particolare di richiedere informazioni a terzi (ad es. medici, ospedali o casse malati), purché ciò sia necessario per la verifica delle indicazioni da lei fornite.

    Consenso al rilascio di informazioni

    Ai fini del trattamento della proposta e dell'accertamento di una possibile violazione dell'obbligo di dichiarazione sono eventualmente necessarie ulteriori informazioni, che AXA richiede a fornitori di prestazioni (ad es. medici, ospedali e altre istituzioni mediche), assicurazioni sociali (con particolare riferimento alle assicurazioni malattia e infortunio) e a istituti di assicurazione privati. Con la presente solleva queste istituzioni dal loro obbligo legale e contrattuale di riservatezza nei confronti di AXA, affinché siano autorizzate a fornirle informazioni e consentirle di consultare gli atti.

    Comunicazione attraverso la rete pubblica

    Con l’invio elettronico della proposta i suoi dati vengono archiviati su server sicuri di AXA conformemente alla legislazione svizzera sulla protezione dei dati. L’invio delle informazioni contenute nella proposta tramite e-mail avviene attraverso la rete pubblica. Tenga presente che la rete pubblica può non essere sicura, consentendo a terzi non autorizzati di prendere visione delle informazioni. Inoltre sussiste il rischio che terzi non autorizzati le modifichino tra l’invio e la ricezione.

    Indicazioni sul trattamento dei dati

    AXA custodisce e tratta i dati risultanti dalle basi contrattuali o dall'esecuzione del contratto stesso. AXA utilizza questi dati tra l’altro per l’esame della proposta, l’elaborazione di casi di assicurazione, l’accertamento dei rischi, analisi statistiche nonché per scopi di marketing. Se ritenuto necessario ai fini dell'esecuzione del contratto o allo scopo di scoprire frodi, i dati vengono inoltrati ad altri terzi (ad es. autorità o altri assicuratori). Trova informazioni dettagliate in merito nel «Promemoria sulla protezione dei dati».

    Disposizioni in materia di protezione dei dati

    Il sito di AXA utilizza Google Analytics e Google Remarketing. Trova tutte le disposizioni sui «cookie» e sulla protezione dei dati per i programmi pubblicitari di Google DoubleClick, Google Adwords e Google Analytics al seguente link: www.axa.ch/protezione-dati.
    Il suo consenso ai punti punti sopraindicati vale a prescindere dalla stipulazione del contratto."

  • Candidatura presso AXA

    La piattaforma di candidatura di AXA offre alle persone interessate la possibilità di ottenere informazioni sui posti vacanti all’interno delle società AXA in Svizzera (di seguito «AXA») e di candidarsi per via elettronica.

    Le società AXA in Svizzera sono le seguenti:

    • AXA Assicurazioni SA
    • AXA Group Operations CH
    • AXA Investment Managers CH
    • AXA Liabilities Managers CH
    • AXA GIE, Parigi, succursale di Winterthur, CH
    • AXA Services Switzerland
    • AXA-ARAG Protezione giuridica SA

    La presente dichiarazione sulla protezione dei dati ti fornisce informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali nel quadro dell’utilizzo di questa piattaforma di candidatura e del processo di candidatura.

    Istanza responsabile

    L’istanza responsabile della piattaforma di candidatura di AXA e dello svolgimento del processo di candidatura è AXA Assicurazioni SA, General Guisan-Str. 40, 8401 Winterthur.

    In caso di domande in merito alla tua candidatura puoi rivolgerti al Recruiting Manager competente come da offerta di lavoro.

    Dati rilevati riguardanti i candidati

    In qualità di candidati hai la possibilità di registrarti sulla piattaforma di candidatura di AXA e di caricare informazioni rilevanti per la candidatura. Per poter accedere alla piattaforma di candidatura di AXA inserisci le seguenti informazioni di base: nome, cognome, indirizzo e-mail e lingua dell’utente.

    Nell’ambito della tua candidatura devi mettere a disposizione i dati personali necessari per lo svolgimento del processo di candidatura e la valutazione dell’idoneità. In assenza di tali dati non saremo in grado di svolgere il processo di candidatura e prendere una decisione in merito all’instaurazione di un rapporto d’impiego. Tra i dati necessari rientrano il curriculum vitae aggiornato e gli attestati attuali (certificati di lavoro e diplomi). Hai la possibilità di indicare o caricare ulteriori dati personali rilevanti per la candidatura, decidendoli autonomamente nel dettaglio.

    Scopo del trattamento dei dati

    Il trattamento dei dati è finalizzato in primo luogo allo svolgimento e al disbrigo del processo di candidatura e alla valutazione del grado di idoneità per la posizione in questione. In ultima analisi, il trattamento dei tuoi dati di candidatura è necessario per decidere in merito alla stipulazione di un contratto di lavoro.

    Ove necessario, trattiamo inoltre i tuoi dati per salvaguardare i legittimi interessi nostri o di terzi (ad es. autorità). Per legittimo interesse si intende ad esempio il trattamento di dati per scopi statistici, laddove in tal caso utilizziamo esclusivamente dati anonimi che non consentono di risalire ai singoli candidati.

    I tuoi dati di candidatura sono sempre trattati con la massima discrezione. Qualora volessimo trattare i tuoi dati personali per uno scopo diverso da quelli summenzionati, ti informeremo preventivamente in merito.

    Comunicazione e trasmissione dei dati

    Possono accedere ai tuoi dati solamente persone e istanze che ne hanno bisogno per decidere in merito all’assunzione e adempiere i nostri obblighi contrattuali e di legge. Nella fattispecie, si tratta di norma di Recruiting Manager nonché dei potenziali responsabili di linea.

    All’interno del gruppo imprenditoriale AXA i tuoi dati vengono trasmessi a determinate aziende quando svolgono compiti di trattamento dei dati a livello centrale nel quadro di candidature per aziende collegate al gruppo (ad es. fornitore di servizi IT centrale).

    Oltre a ciò, trasmettiamo i tuoi dati personali ad altri destinatari solamente qualora sussista in tal senso un obbligo di comunicazione ai sensi di legge.

    Nel caso in cui dovessimo trasmettere dati personali a fornitori di servizi al di fuori della Svizzera, la trasmissione avviene solo a condizione che la Commissione europea abbia confermato al paese terzo un adeguato livello di protezione dei dati o sussistano altre garanzie di protezione dei dati adeguate (ad es. disposizioni in materia di protezione dei dati vincolanti all’interno dell’azienda, clausole contrattuali standard UE o Privacy Shield UE-USA).

    Sicurezza dei dati e riservatezza

    La protezione dei dati è molto importante per noi. AXA ha adottato le misure organizzative e tecniche necessarie per assicurare la riservatezza dei tuoi dati di candidatura. Tutti i collaboratori di AXA sono sensibilizzati sul tema della protezione e della sicurezza dei dati e soggetti all’obbligo di discrezione. Nel trattamento dei dati vengono considerati gli standard generali in materia di protezione dei dati in base allo stato attuale della tecnica.

    Custodia e cancellazione dei tuoi dati nella piattaforma di candidatura di AXA

    I tuoi dati e documenti di candidatura inseriti o caricati sulla piattaforma di candidatura di AXA vengono automaticamente cancellati o resi anonimi sei mesi dopo la fine del processo di candidatura. Il tuo profilo invece puoi disattivarlo in qualsiasi momento sulla piattaforma di candidatura di AXA. Per farlo, effettua il login al sistema con i tuoi dati di accesso, clicca su «Pagina principale» e «Cancella il mio profilo». Inoltre, ti preghiamo di contattare la mailbox del Recruiting: spontanbewerbungen@axa-winterthur.ch per permetterci di cancellare definitivamente il tuo profilo dalla piattaforma di candidatura di AXA.

    Custodia e cancellazione dei dati al di fuori della piattaforma di candidatura di AXA

    Se non hai presentato la tua candidatura tramite l’apposita piattaforma di AXA, il successivo processo di candidatura si svolge al suo esterno. I dati utilizzati vengono cancellati allo scadere di sei mesi nella misura in cui non siano più necessari ai fini del rispettivo processo di candidatura (ad es. in caso di rifiuto o di esito negativo della tua candidatura). Ciò non vale qualora alla cancellazione si oppongano norme di legge, sia necessario archiviare ulteriormente i dati a fini probatori o tu abbia acconsentito a un’archiviazione prolungata. I dati personali possono ad esempio essere custoditi a fini probatori per il periodo di tempo in cui sussiste la possibilità che vengano fatte valere pretese nei confronti della nostra azienda.

    Laddove AXA Svizzera intenda archiviare la tua documentazione nel proprio pool delle candidature per poterla valutare in caso di posizioni vacanti future, verrai informato preventivamente a riguardo da un Recruiting Manager. Se acconsenti all’inserimento nel pool delle candidature, la tua documentazione sarà custodita al suo interno per 12 mesi, affinché AXA ti possa ricontattare qualora in futuro dovessero presentarsi posizioni vacanti idonee. Se in questo lasso di tempo la tua situazione professionale dovesse cambiare o non avessi più interesse a un’assunzione presso di noi, ti preghiamo di contattare il Recruiting Manager competente, affinché possiamo procedere alla cancellazione dei tuoi dati prima della scadenza di questo termine. Tutti i dati presenti nel pool delle candidature vengono cancellati automaticamente al più tardi dopo 12 mesi.

    Se alla tua candidatura fa seguito la stipulazione di un contratto di lavoro, i tuoi dati vengono ulteriormente archiviati e utilizzati nel rispetto delle disposizioni di legge applicabili ai fini del consueto processo organizzativo e amministrativo e dell’esecuzione del rapporto di lavoro. Ulteriori dettagli in merito sono disciplinati nella tua documentazione relativa al contratto di lavoro.

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