Mobilité

WayGuard, une appli pour plus de sécurité en rentrant chez soi

Image: AXA
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Beaucoup de femmes ont déjà connu un sentiment d’inquiétude en rentrant seules chez elles à la nuit tombée. L’appli novatrice «WayGuard» leur propose un accompagnateur virtuel. Ce dernier vise à leur apporter un sentiment de sécurité et à déclencher l’alarme en cas d’urgence.
 

Presque toutes les femmes ne sont pas à l’aise à l’idée de rentrer chez elles à la nuit tombée, d’emprunter un passage souterrain ou de faire du jogging en forêt. De manière quasi automatique, elles saisissent par précaution leurs clés entre les doigts, accélèrent le pas ou font semblant de parler au téléphone. Cette peur n’est nullement infondée, puisque selon une enquête représentative menée par AXA en 2019, environ 40% des 500 personnes interrogées en Suisse ont déclaré avoir déjà fait de mauvaises expériences alors qu’elles se déplaçaient seules.

Un accompagnement virtuel jusqu’à chez soi

Afin de renforcer le sentiment de sécurité des femmes lorsqu’elles se déplacent seules, l’équipe Innovation d’AXA Suisse a lancé à l’automne 2019 une nouvelle appli qui permet de rentrer chez soi avec un accompagnateur virtuel. L’appli «WayGuard» propose un service disponible 24 heures sur 24, à utiliser dans diverses situations. Lorsqu’elle est activée, elle fonctionne en arrière-plan durant tout le trajet. Cela permet de redonner un sentiment de sécurité aux utilisatrices et aux utilisateurs, qui savent qu’un appel d’urgence peut être déclenché si nécessaire. Il est possible de se faire accompagner de manière virtuelle ou au téléphone par des amis, des membres de sa famille ou des professionnels «WayGuard» spécialement formés. L’appli communique aux accompagnants l’endroit où la personne se trouve, puis les informe une fois qu’elle est arrivée à bon port.  

Un vif intérêt de la part des femmes et des hommes

Développée en 2016 par AXA Allemagne avec le soutien de la police de Cologne, cette appli suscite depuis lors un vif intérêt: en Suisse, elle est utilisée actuellement par plus de 26 000 personnes. Au total, on compte à présent quelque 400 000 utilisateurs, la plupart d’entre eux en Allemagne. «Comme nous faisons partie du Groupe AXA, nous sommes en relation avec des équipes Innovation du monde entier. Nous souhaitons proposer à nos clients suisses des services novateurs qui ont fait leurs preuves dans d’autres pays», explique Claudia Bienentreu, responsable Open Innovation à AXA Suisse.

En plus de ce service d’accompagnement novateur, «WayGuard» fournit des conseils sur le comportement à adopter quand on se déplace seul et qu’on éprouve un sentiment d’insécurité – par exemple sur la manière de planifier son trajet ou de pouvoir intimider des personnes menaçantes. Ces conseils sont le fruit de la collaboration avec une équipe d’experts de la police de Cologne.

L’enquête d’AXA révèle d’ailleurs que les femmes ne sont pas les seules à se sentir parfois en insécurité, les hommes partageant aussi cette préoccupation. Les facteurs d’insécurité évoqués par les hommes interrogés sont des inconnus marchant derrière eux, des groupes de personnes et des rues mal éclairées. Près d’un homme sur trois a déjà eu une ou plusieurs mauvaises expériences. Actuellement, 17% des utilisateurs de «WayGuard» dans toute la Suisse sont des hommes.

L’appli WayGuard, disponible pour iPhone et Android, peut dès à présent être téléchargée gratuitement dans l’App Store et le Play Store. Pour le moment, l’application n’est disponible qu’en allemand. En fonction de son accueil en Suisse alémanique, AXA étudiera la possibilité de proposer une version en français et en italien. 

Étude:

Enquête représentative en ligne d’AXA Suisse sur la sécurité ressentie dans les espaces publics, effectuée du 9 au 14 octobre 2019 auprès de 500 personnes âgées de 15 à 40 ans en Suisse alémanique.  

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