L’assurance voyages d’AXA vous assiste, vous et votre famille, dans toute situation d'urgence en Suisse ou à l'étranger.

Assurance voyages

Voyages, vacances ou loisirs: grâce à notre assurance voyages, vous et votre famille bénéficiez d’une aide rapide et fiable, dans tous les cas d’urgence en Suisse ou à l’étranger.

  • Couverture avantageuse pour toute l'année
  • 25% de rabais pour la souscription d'une assurance voyages complète
  • Conseiller personnel même en souscrivant en ligne

Une couverture d'assurance sur mesure, comme vos projets de voyage

L'assurance voyages INTERTOURS comprend l'assurance des frais d’annulation, l'assistance aux personnes et l'assistance automobile. Ces modules peuvent aussi être souscrits séparément ou combinés.

Assurance des frais d'annulation

Prise en charge des frais de transport (avion, train, bus et voiture de location) et d'hébergement (location, hôtel) et des billets de spectacle en cas d'annulation ou de modification de votre voyage pour les raisons suivantes:

  • accident ou maladie avant ou pendant le voyage
  • accident, maladie ou décès d’un proche
  • absence du suppléant au travail
  • accident, maladie ou décès de l'animal domestique
  • perte d’emploi ou nouvel emploi
  • endommagement ou vol de biens au domicile
  • grève ou événement naturel tel que tremblement de terre, troubles intérieurs, épidémie, inondations, éruption volcanique

Assistance aux personnes

Assistance et prise en charge des frais en cas d'urgence pendant votre voyage tels que:

  • frais de sauvetage et de recherches
  • frais de transport à l'hôpital ou chez le médecin
  • frais de transport supplémentaires pour le voyage de retour par le chemin le plus direct ou pour la poursuite du voyage
  • Frais supplémentaires d'hébergement et de repas
  • frais d'hébergement, de repas, de transport de la personne chargée de ramener les enfants à domicile si vous n’êtes plus en mesure de le faire vous-même

Assistance automobile

Couverture dans toute l'Europe de votre véhicule ou d'un véhicule emprunté, y compris:

  • frais de dépannage, de remorquage et de sauvetage
  • frais de sauvetage et de recherches des personnes assurées
  • frais de transport supplémentaires pour le voyage de retour par le chemin le plus direct ou pour la poursuite du voyage
  • Transport du véhicule au garage habituel
  • Frais supplémentaires d'hébergement et de repas

Exemples de sinistres

Panne de la voiture de location
Panne de la voiture de location
La voiture louée par Sandro tombe en panne et ne peut être réparée dans les 24 heures. Sandro doit revoir l'organisation de la suite de son voyage.
Décompte des frais
Dépannage / remorquage
CHF
250 CHF
Nuitée supplémentaire
CHF
350 CHF
Poursuite du voyage avec une voiture de location
CHF
1000 CHF
Rapatriement du véhicule
CHF
1400 CHF
Montant total du sinistre
CHF
3000 CHF
Franchise à la charge de Sandro
CHF
0 CHF
Indemnisation par AXA
CHF
3000 CHF
Grippe estivale
Grippe estivale
Stéphane réserve deux semaines de vacances au bord de la mer pour toute sa famille. Cloué au lit par une grippe estivale, il doit renoncer à ses vacances prévues de longue date.
Décompte des frais
Frais d'annulation
CHF
6150 CHF
Frais de traitement de l'agence de voyages
CHF
120 CHF
Montant total du sinistre
CHF
6270 CHF
Franchise à la charge de Stéphane
CHF
0 CHF
Indemnisation par AXA
CHF
6270 CHF
Indemnisation par AXA
CHF
6270 CHF
Jambe cassée à la plage
Jambe cassée à la plage
Sur la plage de Fuerteventura, Claudia fait un faux pas. Elle se casse le tibia et doit être opérée d'urgence à l'hôpital local. Le retour de Claudia et de sa famille doit être organisé et les frais supplémentaires, pris en charge.
Décompte des frais
Transport d'urgence à l’hôpital
CHF
500 CHF
Frais supplémentaires hébergement de la famille
CHF
1500 CHF
Rapatriement de Claudia sous contrôle médical
CHF
9000 CHF
Rapatriement de la voiture
CHF
4000 CHF
Montant total du sinistre
CHF
15 000 CHF
Franchise à la charge de Claudia
CHF
0 CHF
Indemnisation par AXA
CHF
15 000 CHF

Aide et foire aux questions

  • Que faire en cas de sinistre?

    Veuillez appeler le 0844 802 008 (+41 52 218 95 95 depuis l'étranger) ou nous écrire à intertours@axa.ch. Gardez votre carte d'assurance INTERTOURS à portée de main (sur laquelle est indiqué votre numéro de police) pour que nous puissions vous prêter assistance rapidement.

  • A combien s'élève la franchise?

    Notre assurance voyages ne comporte pas de franchise. Les sinistres couverts sont intégralement pris en charge.

  • Mes bagages sont-ils couverts?

    Non, vos bagages ne sont pas couverts par l'assurance voyages. L'assurance Inventaire du ménage OPTIMA fournit une couverture complète des bagages.

    Si vos bagages ont été perdus ou endommagés pendant le transport, vous devez le signaler à la société de transport. En cas de vol, vous devez également effectuer une déclaration au poste de police.

  • Mon assurance automobile inclut une assistance automobile. Est-ce suffisant à l'étranger?

    Non, la couverture «Mobilité (assistance)» de notre assurance auto ne couvre que le véhicule assuré. En revanche, l'assistance automobile d'INTERTOURS vous couvre quel que soit le véhicule utilisé (même s’il est emprunté ou loué). La couverture est valable en Europe et dans les Etats riverains de la Méditerranée, à l'exclusion de la Fédération de Russie, du Bélarus, de la Géorgie, de l'Arménie, de l'Azerbaïdjan et du Kazakhstan.

  • L'offre ne correspond pas à votre réservation. Ce cas est-il couvert par l'assurance voyages?

    Non, l'assistance juridique n'est pas intégrée dans l'assurance voyages. Une assurance de protection juridique ou le médiateur de la branche suisse du voyage pourront vous aider dans un tel cas.