Politique relative aux cookies

Vous retrouverez ici des informations relatives aux cookies utilisés sur notre site Web. Nous actualisons régulièrement notre politique relative aux cookies.

Vous pouvez modifier vos paramètres à tout moment en cliquant ici: 

 

Remarque: la version allemande fait foi et constitue la base des quatre versions linguistiques de notre politique relative aux cookies. 

Cookies: informations, but et utilisation

  • Que sont les cookies?

    Les cookies sont de petits fichiers. Lorsque vous visitez ou utilisez notre site Web, ils sont enregistrés sur votre ordinateur ou terminal mobile (smartphone/tablette). Les cookies enregistrent certains paramètres de votre navigateur et des données concernant l’échange entre votre navigateur et notre site Web. Lors de l’activation d’un cookie, ce dernier se voit attribuer un numéro d’identification (identifiant de cookie). Il nous permet d’identifier votre navigateur et d’utiliser les informations contenues dans le cookie.

    Certains des cookies que nous utilisons sont temporaires et liés à la session de navigation. Ils sont supprimés de votre ordinateur ou terminal mobile automatiquement à l’issue de votre session de navigation. Nous recourons également à des cookies permanents. Ceux-ci restent enregistrés sur votre ordinateur ou terminal mobile au-delà de la fin de votre session. 

  • Combien de temps les cookies sont-ils conservés et comment les supprimer?

    La durée de conservation varie selon le type de cookie. En principe, à part nos cookies tiers à des fins publicitaires, elle n’excède pas deux ans. Les cookies sont désactivés automatiquement à l’expiration de la durée programmée. Concernant les cookies tiers à des fins publicitaires, AXA n’a malheureusement aucune possibilité de limiter la durée de conservation. Vous pouvez toutefois les supprimer à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. 

  • Pourquoi AXA utilise-t-elle des cookies?
    Cookies indispensables 

    Description et but du traitement des données personnelles

    Nous utilisons les cookies indispensables aux fins de l’utilisation générale de notre site Web. Ils sont nécessaires à la navigation sur le site et à l’utilisation de certaines fonctions (p. ex. calculateur de primes, formulaire de contact par e-mail, recherche d’agence ou de conseiller). Par leur biais, différentes actions que vous exécutez sont enregistrées. Ils facilitent également votre utilisation de notre site Web et garantissent que vous puissiez naviguer de manière optimale dans les différentes sections. 

    Base juridique en matière de protection des données en vue du traitement (pour l’Union européenne [UE] et l’Espace économique européen [EEE], notamment la Principauté de Liechtenstein) 

    Le traitement intervient exclusivement aux fins de la relation d’utilisation dans le cadre de l’utilisation de notre site Web et de ses fonctionnalités, conformément à l’art. 6, al. 1, let. b) RGPD (Règlement général sur la protection des données).

    Acceptation / désactivation de l’utilisation des données personnelles 

    Ces cookies sont nécessaires à l’utilisation de notre site Web et de ses fonctionnalités.

    Cookies de performance
    Description et but du traitement des données personnelles

    Les cookies de performance nous permettent de mesurer et d’analyser le trafic de données et les fonctionnalités techniques de notre site Web. Nous pouvons ainsi voir quelles sections de notre site les utilisateurs consultent le plus fréquemment et savoir si d’éventuelles erreurs s’y produisent. Cela nous permet ensuite d’améliorer le confort de notre site Web. Le but du traitement est donc d’améliorer la qualité et l’optimisation technique du site Web.

    Base juridique en matière de protection des données en vue du traitement (pour l’UE et l’EEE, notamment la Principauté de Liechtenstein)

    Le traitement repose sur votre consentement conformément à l’art. 6, al. 1, let. a) RGPD, si vous l’avez émis dans les paramètres des cookies.

    Acceptation / désactivation de l’utilisation des données personnelles

    Vous pouvez à tout moment désactiver ces cookies via les paramètres correspondants.

    Cookies fonctionnels

    Description et but du traitement des données personnelles 

    Les cookies fonctionnels permettent d’une part l’utilisation complète de notre site Web à la fonctionnalité et à la personnalisation étendues, et d’autre part de les configurer selon les préférences personnelles de chaque utilisateur.

    Nous enregistrons vos saisies et votre sélection des pages consultées, p. ex. la consultation de la page d’une agence via la recherche d’agence ou de conseiller. Nous pouvons également utiliser les cookies afin par exemple d’enregistrer vos données de connexion pour les formulaires ou les accès, de sorte que vous n’ayez pas besoin de les saisir à nouveau à chaque visite.

    Ces réglages concernent uniquement nos sites Web et ne peuvent pas être utilisés par d’autres sites Internet. 

    Base juridique en matière de protection des données en vue du traitement (pour l’UE et l’EEE, notamment la Principauté de Liechtenstein)

    Le traitement repose sur votre consentement conformément à l’art. 6, al. 1, let. a) RGPD, si vous l’avez émis dans les paramètres des cookies.

    Acceptation / désactivation de l’utilisation des données personnelles

    Vous pouvez à tout moment désactiver ces cookies via les paramètres correspondants.

    Cookies publicitaires

    Description et but du traitement des données personnelles

    Ces cookies permettent de créer un profil de vos intérêts et ainsi d’afficher des publicités personnalisées. Ils nous permettent également de déterminer la fréquence d’affichage d’une publicité en particulier.

    Base juridique en matière de protection des données en vue du traitement (pour l’UE et l’EEE, notamment la Principauté de Liechtenstein)

    Le traitement repose sur votre consentement conformément à l’art. 6, al. 1, let. a) RGPD, si vous l’avez émis dans les paramètres des cookies.

    Acceptation / désactivation de l’utilisation des données personnelles

    Vous pouvez à tout moment désactiver ces cookies via les paramètres correspondants.

  • À qui puis-je m’adresser chez AXA?

    Pour toute question ou demande, vous pouvez contacter nos conseillères ou conseillers à la protection des données. 

    Conseillères et conseillers à la protection des données pour les assurances de choses et les assurances-vie

    • Courrier:
      Conseiller à la protection des données AXA
      AXA Assurances SA / AXA Vie SA 
      Legal & Compliance
      General-Guisan-Strasse 40
      CH-8400 Winterthur 
    • E-mail: datenschutzanliegen@axa.ch (sans cryptage)

    Conseillères et conseillers à la protection des données pour l’assurance de protection juridique

    • Courrier:
      Conseiller à la protection des données AXA-ARAG 
      AXA-ARAG Protection juridique SA 
      Legal, Compliance & Risk Management
      Affolternstrasse 42 
      CH-8050 Zurich 
    • E-mail: info@axa-arag.ch (sans cryptage)
  • Quels outils d’analyse Web et de traçage AXA utilise-t-elle?

    Pour obtenir des indications sur l’utilisation de nos pages Internet et améliorer notre offre Internet, nous recourons à des outils d’analyse de sites Web. La plupart de ces outils sont mis à disposition par des prestataires tiers. En règle générale, les informations relatives à l’utilisation d’une page Internet collectées au moyen des cookies sont transmises au serveur du prestataire tiers. Selon le prestataire tiers, ces serveurs se trouvent à l’étranger.

    Lors de la transmission des données, les adresses IP sont tronquées afin d’empêcher l’identification de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone). L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de l’utilisation des outils de prestataires tiers n’est pas recoupée avec d’autres données de ces prestataires tiers. 

    Un prestataire tiers ne transfère ces informations que sur la base de prescriptions légales ou dans le cadre du traitement des données sur mandat.

    Nous utilisons également des technologies dites de «retargeting» sur notre site Web. Nous pouvons ainsi afficher de la publicité sur les sites Web de tiers, c’est-à-dire en dehors d’AXA. L’affichage d’annonces publicitaires sur ces pages Internet s’effectue sur la base de cookies placés dans votre navigateur, d’un identifiant de cookie et d’une analyse de l’utilisation antérieure.

    Nous utilisons les technologies de traçage suivantes: 

    • AT Internet
    • Adobe Targets
    • Google Analytics
    • Hotjar

    Nous utilisons les systèmes de gestion des balises suivants: 

    • Google Tag Manager
    • Tag Commander (Commanders Act)

    La liste des cookies utilisés figure à la fin de notre politique relative aux cookies. 

    Si vous souhaitez empêcher l’utilisation de ces outils, vous pouvez suivre la procédure décrite au paragraphe après celui qui suit.

  • Comment cela se présente-t-il pour moi en tant qu’utilisateur enregistré?

    Les informations d’utilisation en ligne de la clientèle d’AXA ayant recours au portail clients myAXA ou s’étant enregistrée dans une autre section peuvent être associées à des informations supplémentaires. En font notamment partie l’utilisation de produits et de services d’AXA ainsi que des données démographiques comme la catégorie d’âge, la région de domicile et le sexe. Les entreprises publicitaires partenaires peuvent également utiliser ces données.

    Nous souhaitons faciliter votre navigation sur notre site Web et vous proposer les contenus les plus pertinents possibles. Nous utilisons pour ce faire des cookies de site Web ou d’autres technologies nous permettant de vous authentifier plus facilement et d’enregistrer et de reconnaître votre configuration et vos attributs d’utilisateur. Cela vaut en particulier si vous utilisez le portail clients myAXA ou d’autres sections des sites Web où une inscription est nécessaire.

  • Comment modifier les paramètres de cookies et empêcher l’utilisation de cookies et d’outils d’analyse de sites Web?

    Dans le centre de préférences des cookies, vous pouvez modifier à tout moment votre utilisation des cookies sur notre site Web en fonction de vos besoins.

    Vous pouvez restreindre ou refuser l’utilisation de cookies: paramétrez votre navigateur Internet pour bloquer les cookies ou pour ne les accepter qu’avec un consentement préalable. Vous avez également la possibilité de supprimer les cookies déjà enregistrés sur votre ordinateur ou terminal mobile en utilisant la fonctionnalité correspondante de votre navigateur. 

    La liste des cookies que nous utilisons figure à la fin de notre politique relative aux cookies. 

    Vous trouverez ci-après une liste des technologies mises en œuvre, avec des informations sur les prestataires, le but des différentes technologies et les possibilités correspondantes d’empêcher ou de limiter leur utilisation ainsi que d’autres indications fournies par chaque prestataire. Vous pouvez également décider via les paramètres de cookies si vous souhaitez participer ou non aux processus de traçage.

    Solution / but

    Prestataire

    Lien

    Adobe Test & Target / Optimisation de sites Web

    Adobe Systems Inc.

    345 Park Avenue, San Jose 95110-2704, CA, États-Unis

    Protection des données

    Opt-out

    AT Internet / Analyse de sites Web

    AT Internet

    85 avenue John Fitzgerald Kennedy, 33700 Mérignac, France

    Protection des données

    Opt-out

    DoubleClick / Publicité

    Google Inc.

    1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis

    Protection des données

    Opt-out

    Google Ads Conversion / Publicité

    Google Inc.

    1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis

    Protection des données

    Opt-out

    Bing Ads / Publicité

    Microsoft Corporation

    One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis

    Protection des données

    Opt-out

    Google Analytics / Analyse de sites Web

    Google Inc.

    1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis

    Protection des données

    Opt-out

    Google Dynamic Remarketing / Publicité

    Google Inc.

    1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis

    Protection des données

    Opt-out

    Matomo / Analyse de sites Web

    Innocraft

    150 Willis St, 6011 Wellington, Nouvelle-Zélande

    Protection des données

    Opt-out

    Hotjar / Analyse de sites Web

    Hotjar Ltd.

    3 Elia Zammit Street, St Julians 1000, Malte

    Protection des données

    Opt-out

    Si vous décidez de refuser nos cookies ou les cookies et les technologies de nos entreprises partenaires, vous n’aurez pas accès à certaines informations et ne pourrez pas utiliser certaines fonctionnalités de nos sites Web.

    Les informations sur les plugins pour les médias sociaux utilisés sur notre site Web sont disponibles dans la déclaration relative à la protection des données.

Quels cookies utilisons-nous?

Vous trouverez ci-après tous les cookies utilisés sur notre site Web par nous et des tiers (à l’exception de: assurance-maladie complémentaire, systèmes de déclaration de sinistres pour véhicules à moteur en cas de grêle ou pour les garagistes (portail des garagistes), certains calculateurs, site des carrières, myAXA).

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